Aanvullende diensten

Met Flexibel Schakelen kan je de eindbestemming van je telefoonnummer direct aanpassen vanaf je PC. Doorschakelen naar je eigen mobiele telefoon of een andere vaste telefoon, is op deze manier binnen enkele seconden geregeld. Voor Flexibel Doorschakelen maak je gebruik van een eenvoudig programma die je zowel op Windows als op Mac OSX kunt installeren. Je bereikbaarheid is nog gemakkelijker aan te passen via de Firefox plugin of de Chrome Extensie.

Verder kan je de einbestemming ook wijzigingen via je eigen beveiligde beheeromgeving client.voys.nl. De beheeromgeving is bijzonder geschikt voor mobiele toestellen en tablets (Windows Mobile, Android of iPhone).

Flexibel doorschakelen is gratis in combinatie met een afname van een VoIP-account of trunk. Meer informatie over Flexibel doorschakelen.

Bij Voys kan je zelf online al je diensten realtime wijzigen, verwijderen en toevoegen via een eenvoudige interface. Gratis en voor niets!

Daarnaast kun je kostenloos meerdere gebruikers met verschillende rechten aanmaken in het systeem. Zo kan je gebruikers bijvoorbeeld de rechten geven om gespreks- of factuurdetails in te zien. Bij Voys is deze informatie realtime online inzichtelijk!

Wil je dat er meerdere telefoons overgaan als er een gesprek binnenkomt? Of wil je dat eerst nummer A en dan nummer B wordt gebeld? Bij Voys stel je dit heel gemakkelijk zef in met belgroepen en routeringen.

Is je VoIP-toestel of centrale niet te bereiken, dan schakelt het systeem automatisch door naar een fallback-nummer. Dit kunnen één of meerdere vaste of mobiele telefoonnummers zijn. Eventueel kun je zelfs gebruik maken van gespreksvalidatie. Met deze functionaliteit kan je door middel van een toets kiezen of je een binnenkomende oproep wilt beantwoorden of weigeren. Zo krijgt de beller altijd een persoon aan de lijn en niet je voicemail.

Van de module belgroepen en de fallback-mogelijkheden kun je gratis gebruik maken en alles is eenvoudig via een speciale website te regelen.

Met de module 'Openingstijden' geef je zelf aan wanneer je bedrijf open of gesloten is. Met de combinatie van de modules openingstijden, meldingen en de gratis module voicemail naar e-mail ben je binnen en buiten openingstijden gegarandeerd van een optimale bereikbaarheid voor je klant.

Natuurlijk kun je ook gebruik maken van de belgroepen met gespreksvalidatie. Binnen openingstijden ben je bereikbaar op kantoor en daarbuiten op één of meerdere mobiele toestellen.

"Welkom bij bedrijfsnaam", "U wordt doorverbonden met de regio Groningen" of "Voor spoed kunt u bellen met nummer 080-1234567". Bij Voys kan je gemakkelijk een melding toevoegen aan je nummer, door middel van de module Meldingen.

Als je gebruik maakt van de module Meldingen, wordt er een welkomstmelding aan je bedrijfsnummer gekoppeld. De beller krijgt een ingesproken tekst te horen, voordat het gesprek doorverbonden wordt naar de gewenste eindbestemming.

Een keuzemenu wordt voornamelijk gebruikt binnen grotere organisaties. Voys heeft een eenvoudig te bedienen module waarmee je snel en simpel online je eigen keuzemenu kunt inrichten.

Het kan natuurlijk gebeuren dat het zo druk is binnen je bedrijf, dat je klanten niet direct te woord kan staan. Een ingesprekstoon is voor een beller niet prettig, maar kort in de wacht staan vindt men vaak niet zo bezwaarlijk. Daarom biedt Voys een wachtrij oftewel queue-module. Deze module is zowel in combinatie met VoIP als met vaste en mobiele eindbestemmingen te gebruiken.

Een netnummerroutering is het routeren van gesprekken aan de hand van het netnummer van de bellende klant. Op die manier krijgt iemand uit Amsterdam ook een medewerker van de vestiging in Amsterdam aan de lijn. Heeft de klant geen netnummer, dan kan hij of zij een postcode ingeven, waarna er alsnog wordt doorgeschakeld naar de juiste regio en de juiste vestiging.

De postcodegroepen en bijbehorende IVR meldingen kun je zelf eenvoudig aanpassen via een gebruiksvriendelijke webinterface.