Voys voegt chat toe aan voys.nl

Geschreven door Voys Telecom donderdag 08 mei 2008 11:01

Naast de Call Me Now functie kunnen klanten nu ook contact opnemen met Voys via chat. De chat functie biedt meer mogelijkheid dan alleen chatten met Voys...

Cobrowsing

Medewerkers van Voys kunnen bezoekers ook doorverwijzen naar andere pagina's op Voys.nl. Ook kan een medewerker formulieren voor een klant invullen. Dit wordt ook wel cobrowsing genoemd.

Praktische toepassing cobrowsing

Cobrowsing maakt het mogelijk dat Voys VoIP toestellen van klanten opnieuw kan programmeren zonder dat daar een bezoek van een medewerker voor nodig is. De klant hoeft daarbij zelf geen technische kennis te hebben. Firmware updates van bijvoorbeeld een Linksys SPA 942 kunnen op deze manier ook samen met een Voys medewerker worden uitgevoerd.

Waardevolle sales en support toevoeging

De chat functie is daarmee een waardevolle sales en support toevoeging voor Voys! We zijn nu met verschillende klanten aan het kijken of we chat en call me now kunnen integreren.