Wat je van Voys kunt verwachten
Geplaatst door Mark opVoys wil de telecomwereld veranderen. Telefonie verandert is daarbij het credo. Bij alles wat we doen kijken we of het slimmer, beter en vriendelijker kan. Voys biedt de communicatieoplossing waar we zelf gelukkig van worden, geleverd door een bedrijf waar we met plezier aan het werk zijn. Om het bovenstaande mogelijk te maken kent Voys zes kernwaarden die we graag met je delen.
1. We zijn eerlijk en transparant
- De telefoonrekeningen van Voys zijn simpel en duidelijk. Ieder onderdeel van de rekening kun je tot in het kleinste detail online bekijken.
- Alle contracten en diensten kun je binnen een dag activeren en opzeggen.
- Als we iets fout doen, dan vertellen we de klant wat er verkeerd is gegaan. Geen: "Ik zie je mailtje net" of "Daar ben ik druk mee bezig" wanneer dat niet het geval is.
Voys is open en eerlijk: what you see is what you get.
2. Het contact is kwalitatief, persoonlijk en gebaseerd op gelijkwaardigheid
Adviseurs van Voys durven op de directiestoel te gaan zitten wanneer zij advies geven aan een klant. Met onze kennis en ervaring leveren we niet zomaar de beste telefonieoplossing, maar de beste oplossing voor elke specifieke klant. Daarbij is ‘persoonlijk contact’ ook echt persoonlijk. Iedere klant heeft een eigen accountmanager. Deze is te bereiken op een direct nummer. Geen keuzemenu of secretariaat. De profielen van de mensen van Voys vind je terug op onze site. Hier vind je de namen, de contactinformatie, een foto en wat achtergrondinformatie, zodat je weet met wie je praat.
De mensen van Voys behandelen elke klant zoals zij zelf behandeld willen worden.
3. We leveren geweldige support
Een Voys klant kan alle instellingen van zijn telefonie wijzigen in een eenvoudige online beheeromgeving. Komt een klant er niet uit, dan kan hij/zij altijd bellen met zijn of haar accountmanager. Deze kan alle basisvragen, van support tot administratie, beantwoorden. Heeft de vraag van een klant een hogere complexiteit, dan zit er een support team met een 'can do'mentaliteit voor hem of haar klaar.
Hoogwaardige support geleverd door mensen die je problemen begrijpen en kunnen oplossen.
4. We ontwikkelen voor en met de klant
Onze diensten ontwikkelen we voor en met onze klanten. Als de klant een extra functionaliteit wenst die wij nog niet aanbieden, dan zetten we deze op een roadmap. Op deze roadmap vermelden wij de technologische oplossingen die in de komende tijd ontwikkeld gaan worden. De prioriteit van de te ontwikkelen oplossing wordt bepaald door de klantwens.
Is deze oplossing geschikt voor het merendeel van onze klanten, dan kost de ontwikkeling de klant niets.
5. Verandering zit in ons DNA
Voys bestaat door continue verandering. Als iemand in het bedrijf een goede tool vindt die het werken leuker en makkelijker maakt, dan is er een goede kans dat we de tool gaan testen en gebruiken. Iedereen in de organisatie, en dan bedoelen we echt iedereen, kan veranderingen doorvoeren in de procedures als hij of zij een betere manier vindt om het werk uit te voeren. Zijn er zaken waar wij ons in het werk aan ergeren en vinden we geen goede tool? Dan bouwen we deze zelf.
Altijd op zoek naar verbetering van onze werkwijze, producten en diensten.
6. Een continu streven naar (persoonlijke) groei
Plezier in het werk en persoonlijke groei zijn belangrijk voor de mensen die bij Voys werken. Iedere medewerker heeft een persoonlijk trainingsbudget en Voys organiseert regelmatig in-company trainingen. Ook mogen alle medewerkers 10% van hun werktijd gebruiken voor projecten die zich niet perse binnen Voys afspelen. Deze projecten liggen in de maatschappelijke sfeer of liggen simpelweg buiten het normale werkveld.
Zo houden we onszelf scherp en blijven we de beste oplossingen leveren aan onze klanten.
De zes bovenstaande kernwaarden creëren een cultuur van creatieve en open mensen. Gezamenlijk vormen zij een vooruitstrevend bedrijf wat alles doet voor en met de klant . Een telecombedrijf die het anders doet en jouw bedrijf een telecomoplossing levert die perfect past bij je organisatie.
Telecom verandert. Welkom bij Voys Telecom.
Meer leuke artikelen om te lezen
Twee keer per jaar een scherm op tafel Twee keer per jaar zit ik tijdens het avondeten naar een laptop of tabletscherm te kijken. Mijn koptelefoon half over mijn hoofd zodat ik én de conversatie...