Net als bij regionale nummers is het ook mogelijk om je servicenummer over te zetten naar een andere provider. Heel interessant, want zowel de pay-out tarieven als de functionaliteiten kunnen bij de diverse providers nogal verschillen. Je kan op ieder gewenst moment de partij zoeken die het beste bij jou en je organisatie past. Wel moet je er in deze zoektocht goed op letten of de genoemde prijzen van de providers inclusief of exclusief BTW zijn. Daar wil namelijk nog wel eens verschil in zitten. Aangezien Voys enkel de zakelijk markt bedient hanteren wij uiteraard prijzen exclusief BTW.
Op mijn eerste werkdag bij Voys werd mij een vreemde vraag gesteld, namelijk: “welk nummer heb je?” “Welk nummer heb ik? Zo groot is Voys toch nog niet?”, dacht ik nog. Het deed mij denken aan mijn tijd op school. Daar liep je rond met een pasje met daarop je foto en het aan jou gekoppelde studentnummer. Een nummer dat je in moest vullen wanneer je een tentamen maakte. Of wanneer je een mail stuurde naar je docent en daarbij niet alleen afsloot met je naam, maar ook met een nummer. Mijn nieuwe collega bedoelde iets anders, namelijk mijn interne (VoIP account) nummer = extensie. Na wat rond gevraagd te hebben, bleek mijn nummer 966 te zijn. Geen slecht nummer dacht ik zo. Helemaal niet toen bleek dat de laatste drie cijfers van mijn rechtstreekse telefoonnummer (050-700 9966) ook 966 waren. “Wat een toeval”, zei ik tegen één van mijn nieuwe collega’s. Hij lachte vriendelijk.
Als je wilt weten hoe gelukkig klanten van je bedrijf en dienstverlening worden, dan moet je ze dat vragen. Sinds augustus 2012 doet Voys dat steevast na het opleveren van de telecom oplossing. Zo vragen we hoe tevreden de klant is met de diensten van Voys en hoe de klant het contact met Voys heeft ervaren. Ook vragen we de klant een rapportcijfer tussen de 1 en 10 te geven. En valt er nog iets toe te voegen aan de feedback, dan kan dat door een reactie te plaatsen. Met trots kunnen we vertellen dat Voys door klanten gemiddeld wordt beoordeeld met een 8,4!
Waar moet je op letten in de zoektocht naar een nieuwe telecom provider?
Regelmatig krijg ik de vraag: ”Waarom moet ik kiezen voor Voys?”. Mijn reactie op die vraag is dat niets ‘moet’. Wél zijn er een aantal zaken waar je over na moet denken. Ten eerste wil je kiezen voor een partij die de gewenste functionaliteiten met een goede kwaliteit kan leveren. Daarnaast is het fijn wanneer een partij een vergelijkbare visie heeft op een bedrijfscultuur en dienstverlening en dan met name de manier waarop een leverancier contact met je houdt en zijn diensten verleent.
Om goed beslagen ten ijs te komen tijdens een eerste gesprek met een provider, is het handig om voor jezelf een aantal punten op een rijtje te zetten en jezelf als eerste de vraag te stellen:
Conference is de naam van een soort peren [http://nl.wikipedia.org/wiki/Conference_(peer) ]. Je hebt ze vast wel eens in de supermarkt zien liggen. Deze perensoort wordt zo genoemd omdat ze in de boom allemaal in een groep bij elkaar hangen, gezellig samen aan dezelfde tak. Super handig voor de mensen die ze moeten plukken, want hierdoor kunnen zij een stuk efficiënter werken. Prettig voor de boom, omdat deze de voedingsstoffen uit de bodem alleen naar bepaalde takken hoeft te distribueren. En uiteraard fijn voor de peren zelf, wachtend op hun moment van oordeel: het plukken, dat ze toch nog even onder elkaar kunnen zijn.
