Bekijk snel of het antwoord op je vraag in onze handleidingen kunt vinden.

Bijvoorbeeld op “Cisco”, “Belplan” of “Naamherkenning”.

Belplan-extensie

Geschreven door . Laatst bijgewerkt: 19 oktober 2021

Een belplan-extensie is bedoeld om een bestaand belplan op te slaan, zodat je ‘m vaker kunt gebruiken. Dat is handig bij bijvoorbeeld complexere belplannen of gewoon als back-up.

Vanuit je normale belplan kun je verwijzen naar een belplan-extensie. Daarmee voorkom je dat je hele lange en onoverzichtelijke belplannen creëert. Ook kan het gemakkelijk zijn als je bepaalde delen van je belplan meerdere keren wilt gebruiken, bijvoorbeeld bij een keuzemenu.

Een belplan-extensie  instellen doe je als volgt:

  • Log in bij Freedom.
  • Klik op Belplannen.
  • Ga naar ‘belplan-extensies’.
  • Klik op toevoegen.
  • Kies een intern nummer, bijvoorbeeld 801.
  • Geef de extensie eventueel een beschrijving, bijvoorbeeld ”Keuzemenu”.
  • Kopieer eventueel een bestaand belplan.
  • Klik ‘Sla op & ga naar belplan’ of ‘Opslaan’.

Je kan de extensie nu in je belplan zetten.

  • Klik op Belplannen.
  • Kies voor het telefoonnummer waarin de belplan-extensie moet komen te staan.
  • Druk op ‘stap toevoegen‘ waar je de extensie wilt hebben.
  • Vink in de eerste tabel ‘Belplan-extensie’ aan.
  • Vink in de tweede tabel het interne nummer en de eventuele beschrijving die je de extensie hebt gegeven.
  • Klik op Opslaan.

Een voorbeeld van een belplan waarin een ‘belplan-extensie’ is opgenomen vind je hieronder:

Tip! Durf je het niet helemaal aan om je bestaande belplan aan te passen? Gebruik een belplan-extensie om uit te proberen wat je wilt bouwen!

We helpen je

Toch een collega spreken?

Kom je er toch niet helemaal uit of kun je het niet goed vinden?

Bel ons Team Klantgeluk op 050 700 9920,  stuur een e-mail naar klantgeluk@voys.nl of start een chat hier rechts onderin.