Bijvoorbeeld op "Cisco", "Belplan" of "Naamherkenning".

Openingstijden

Geschreven door Laatst bijgewerkt: 24 november 2020

Wat kun je met Openingstijden?

Met de module Openingstijden stel je in wat er op welk tijdstip moet gebeuren wanneer iemand belt naar jouw telefoonnummer. Deze functionaliteit heet ‘Tijdsroutering’.

Openingstijdgroep toevoegen

  • Log in op Freedom.
  • Klik op de menubalk op ‘Beheer’.
  • Kies voor ‘Openingstijden’.
  • Klik op Toevoegen en ga akkoord met de kosten.
  • Naam: Geef hier de Openingstijdengroep een naam, bijvoorbeeld ‘Standaard openingstijden’ of ‘Vakantie- en feestdagen’.
  • Geef de Openingstijdengroep een Beschrijving, bijvoorbeeld: open ma t/m vr. 9-18.
  • Klik op Stap 2.
  • Vul de uren in, vink de juiste dagen aan en geef de periode aan.
  • Klik op het plus-teken  om extra tijden toe te voegen. Zo stel je bijvoorbeeld in je tijdsgroep in: Kerstdagen van 25 t/m 26 december. Vervolgens voeg je met het plusje nog Nieuwjaarsdag 1 januari toe.
  • Druk op Opslaan.

Let op: Ben je gesloten tijdens feestdagen? Maak dan een aparte tijdsgroep aan voor de feestdagen.

Belplan aanpassen

Zet nu je openingstijden in het belplan.

  • Klik in de balk op ‘Belplan’.
  • Klik op het juiste telefoonnummer.
  • Kies als 1e stap in je belplan de optie Tijdsgroep.
  • Let op: staan er al stappen in je belplan en wil je er boven een tijdsgroep toevoegen, kijk dan goed waar je de stappen naartoe wil verplaatsen. Kies voor Verplaats onderstaande stappen naar “Voldoet aan” als je wil dat de stappen verplaatsen naar binnen je openingstijden. Wil je dat de stappen verplaatsen naar buiten je openingstijden selecteer dan Verplaats onderstaande stappen naar “Voldoet niet aan.”
  •  Vul in wat er moet gebeuren bij Voldoet aan en bij  Voldoet niet aan. Dit doe je door op Wijzigen te klikken. Klik hier voor meer informatie over het instellen van je belplan.

Vrolijke vakantie- en feestdagentip

  • Maak eerst een tijdsgroep aan die je ‘Vakantie- en Feestdagen’ noemt. Selecteer daarin de data van je vakantie-/ feestdagen. Weet je de dagen waarop je gesloten bent nog niet? Maak dan wel alvast de tijdsgroep aan en vink alle dagen uit.
  • Ga naar je ‘Belplan’ en selecteer als eerste stap in je belplan de Openingstijdgroep ‘Vakantie- en Feestdagen’.
  • Bij ‘Voldoet aan’ selecteer je wat er moet gebeuren op die dagen. Zoals een vakantie of feestdagen melding of een voicemail.
  • Wanneer je een vakantie hebt gepland, hoef je alleen nog in de tijdsgroep de data in te vullen en hoeft niet het hele Belplan op de schop. Als je weer uitgerust terugkomt, werkt het zonder aanpassingen weer als gewoonlijk.

Je kan ook een belplan-extensie aanmaken van je huidige belpan. Zet vervolgens in je belplan een verwijziing naar je zojuist aangemaakte belplan-extensie.

Toch een collega spreken?

Kom je er toch niet helemaal uit of kun je het niet goed vinden?

Bel ons Team Klantgeluk op 050 700 9920,  stuur een e-mail naar klantgeluk@voys.nl of start een chat hier rechts onderin.