Bekijk snel of het antwoord op je vraag in onze handleidingen kunt vinden.

Bijvoorbeeld op “Cisco”, “Belplan” of “Naamherkenning”.

Verhuizen

Geschreven door Laatst bijgewerkt: 7 april 2021

Bij een verhuizing van je bedrijf komen een hoop dingen kijken waaronder de telefonie. Het is handig om van te voren te kijken naar het netwerk van je nieuwe locatie. Verder is het van belang dat het adres op je factuur goed staat.

Netwerk nieuwe locatie:

  • Zorg voor voldoende bandbreedte. Let hierbij ook vooral op de uploadcapaciteit van de verbinding. Je kunt dit testen door middel van een speedtest. Bij onvoldoende capaciteit van je internetverbinding kun je overwegen om een extra internetlijn aan te vragen voor de VoIP telefoons.
  • Sluit de telefoons altijd rechtstreeks aan op de modem/router van je internetverbinding. Een extra router in je netwerk zorgt vaak voor problemen.
  • Laat Voys toe in je firewall. Streng ingestelde firewalls kunnen audio- en verbindingsproblemen veroorzaken. Zorg er in dit geval voor dat de IP-range van Voys wordt vrijgegeven voor de VoIP telefoons. Het openzetten van poorten is vaak niet voldoende.
  • Limiteer de bandbreedte van cloud based diensten zoals bijvoorbeeld Dropbox en WeTransfer. Deze kunnen er voor zorgen dat je internetverbinding ‘volloopt’. De spraakkwaliteit wordt dan minder.
  • Vermijd het gebruik van draadloze WiFi bridges en zogenaamde Powerline adapters om je netwerk uit te breiden. Deze kunnen zorgen voor verminderde kwaliteit van het spraaksignaal. Gebruik altijd CAT 5/6 netwerkkabels.
  • Stel eventueel Quality of Services in. Wanneer je router beschikt over Quality of Service (QoS) faciliteiten kun je hier gebruik van maken. Het gebruik van QoS functies werkt niet in iedere router even goed. Ook niet iedere router beschikt over een dergelijke functie. Wanneer je QoS wilt instellen, gebruik dan altijd de IP range van ons platform om de telefonie te prioriteren / bandbreedte te reserveren.
  • Let op welke router je koopt. We hebben zelf goede ervaringen met MikroTik.
  • Kantoorverzamelpand met één NAT router. In een bedrijfsverzamelpand wordt een internetverbinding vaak gedeeld door meerdere bedrijven. Informeer altijd bij de netwerkbeheerder naar de beschikbare (en gegarandeerde) bandbreedte en de mogelijkheden voor VoIP diensten. Vraag dan ook of er sprake is van één NAT router in het netwerk. Meerdere routers in het netwerk zorgen vaak voor problemen.

Tip: sluit voor je verhuizing alvast een toestel aan op je nieuwe locatie. Zo kun je testen of je toestel werkzaam is en hoe je audiokwaliteit is. Verder is het handig om na te gaan of je toestellen ingesteld zijn met een dynamisch IP-adres (DHCP). Een toestel met een statisch IP-adres werkt alleen met het ingestelde IP-adres, heb je op je nieuwe locatie een ander netwerk dan heeft je toestel geen internet verbinding meer.

Adres wijzigen factuurgegevens:

  • Log in op Freedom
  • Ga naar Account – Administratie – Factuurgegevens
  • Klik op je huidige adres en voeg een nieuw adres toe.
  • Klik op ‘Opslaan’

Nieuw netnummer nodig?

Wil je na je verhuizing ook een nieuw netnummer, voeg deze dan zelf toe in Freedom. Je kan ook een landelijk nummer toevoegen, een 085-nummer.

  • Log in op Freedom
  • Klik in de paarse balk op ‘Beheer’
  • Kies voor ‘Telefoonnummer’
  • Selecteer Toevoegen en ga akkoord met de kosten
  • Kies bij netnummer voor het netnummer. Alle regio’s zijn altijd op voorraad. Als je een landelijk nummer wilt, kies dan voor 085.
  • Kies bij a hoeveel nummers je aan wil vragen. Het gaat altijd om een reeks opvolgende nummers als je meer dan één nummer kiest.
  • Selecteer het nummer (-blok) wat je wil toevoegen
  • Vul bij beschrijving een beschrijving in: ‘Nummer van Klaas’, of ‘Hoofdnummer’
  • Druk op ‘Opslaan’
We helpen je

Toch een collega spreken?

Kom je er toch niet helemaal uit of kun je het niet goed vinden?

Bel ons Team Klantgeluk op 050 700 9920,  stuur een e-mail naar klantgeluk@voys.nl of start een chat hier rechts onderin.