Bekijk snel of het antwoord op je vraag in onze handleidingen kunt vinden.

Bijvoorbeeld op “Cisco”, “Belplan” of “Naamherkenning”.

Doorverbinden

Geschreven door Laatst bijgewerkt: 16 maart 2021

Hieronder staat per toestel (Gigaset, Cisco, Yealink en Voys app) uitgelegd hoe je kan doorverbinden.

Zodra je een gesprek ontvangt, kan je deze doorverbinden naar een ander toestel. Het is mogelijk om door te verbinden naar interne nummers (Bijvoorbeeld 201, 202 etc.) of naar externe nummers (mobiele of vaste nummers). Het is mogelijk om door te verbinden met ruggespraak (dan krijg je de andere kant eerst aan de lijn, bijv: je collega) of om deze blind door te verbinden (je zet het gesprek direct door naar het andere toestel).

Gigaset:

Met ruggespraak

Voorbeeld 1: Je ontvangt een gesprek, je wilt deze doorverbinden met je collega met toestelnummer 202.

  • Tijdens het gesprek druk je op de ‘R’ toets en toetst 202 in (In het scherm zie je dan R202).
  • Wacht totdat je collega opneemt en je kan een
  • Druk nogmaals op de ‘R’ toets om het gesprek uiteindelijk door te verbinden naar je collega.

Voorbeeld 2: Je ontvangt een gesprek, maar je collega is net de deur uit. Je wilt het gesprek doorverbinden met zijn of haar mobiele telefoon.

  • Tijdens het gesprek druk je op de ’R’ toets en vul je het 06-nummer in van je collega (in het scherm zie je dan bijv.: R0612345678).
  • Wacht totdat je collega opneemt en je kan een gesprek voeren dat de klant niet hoort.
  • Druk nogmaals op de ‘R’ toets om het gesprek uiteindelijk door te verbinden naar je collega.

Blind

Voorbeeld 1: Je ontvangt een gesprek, je wilt deze doorverbinden met je collega met toestelnummer 202.

  • Tijdens het gesprek druk je op de ‘R’ toets en toetst 202 in (In het scherm zie je dan R202).
  • Druk vervolgens nogmaals op de ’R’ toets om het gesprek door te verbinden.

Voorbeeld 2: Je ontvangt een gesprek, maar je collega is net de deur uit. Je wilt het gesprek doorverbinden met zijn of haar mobiele telefoon.

  • Tijdens het gesprek druk je op de ’R’ toets en vul je het 06-nummer in van je collega (in het scherm zie je dan bijv.: R0612345678).
  • Druk nogmaals op de ‘R’ toets om het gesprek direct door te verbinden naar je collega.

Cisco:

Met ruggespraak

  • Druk tijdens een gesprek op de softkey waar ‘xfer’ (‘drst’) boven staat. Hiermee wordt het eerste gesprek in de wacht gezet en hoor je een kiestoon.
  • Je kunt nu het telefoonnummer intoetsen van de persoon aan wie je het gesprek wilt doorschakelen.
  • Zodra de tweede persoon het gesprek opneemt kun je een gesprek voeren dat de eerste persoon niet zal horen. Hiermee kun je bijvoorbeeld aangeven wie er belt en waarvoor hij/zij belt.
  • Om het gesprek door te verbinden naar de tweede persoon druk je weer op de softkey waar ‘xfer’ (‘drst’) boven staat. Jij maakt vervolgens geen deel meer uit van het gesprek.

Let op: Als je het gesprek met de tweede persoon tijdens het doorverbinden verbreekt, wordt het gesprek niet doorgeschakeld. De eerste persoon blijft in de wacht totdat je het gesprek terug neemt of naar iemand anders doorschakelt.

Zonder ruggespraak

  • Koud doorverbinden, dus zonder eerst een gesprek te voeren met diegene aan wie je het telefoontje doorverbindt, doe je het snelste door middel van de softkey ‘xfer’ (‘drst’) .
  • Druk tijdens een gesprek op de softkey waar ‘xfer’ (‘drst’) boven staat.
  • Toets het telefoonnummer in van diegene met wie je wilt doorverbinden, dit kan zowel een intern als extern nummer zijn.
  • Druk vervolgens gelijk weer op ‘xfer’ (‘drst’). Het gesprek is nu doorverbonden.

Yealink Dect (handsetjes):

Met ruggespraak, dit kan op twee manieren

  • Druk tijdens het gesprek op de ‘R’-knop.
  • Kies of toets het nummer in waar je naar wilt doorverbinden en druk op ‘OK’.
  • Wanneer de tweede persoon het gesprek opneemt kun je een gesprek voeren dat de eerste persoon niet zal horen.
  • Druk vervolgens op ‘Transfer’ om het eerste gesprek door te verbinden.

of

  • Druk tijdens het gesprek op ‘Options’, selecteer ‘Transfer’, kies of toets het nummer in waar je naar wilt doorverbinden en druk op ‘Transfer’.
  • Wanneer de tweede persoon het gesprek opneemt kun je een gesprek voeren dat de eerste persoon niet zal horen. Druk vervolgens op ‘Transfer’ om het eerste gesprek door te verbinden.

Blind, dit kan op twee manieren

  • Druk tijdens het gesprek op de ‘R’-knop.
  • Kies of toets het nummer in waar je naar wilt doorverbinden.
  • Druk nogmaals op de ‘R’-knop en het gesprek is doorverbonden.

of

  • Druk tijdens het gesprek op ‘Options’.
  • Selecteer ‘Blind transfer’, kies of toets het nummer in waar je naar wilt doorverbinden en druk op ‘Transfer’.

Yealink T46 (vast toestel):

Blind

  • Druk tijdens het gesprek op de knop “Doorverbinden” onder het scherm of op de “Transfer” toets rechtsonder op het toestel .
  • Toets het telefoonnummer in en druk nogmaals op de “Doorverbinden” of leg de hoorn vervolgens op de haak.
  • Het gesprek wordt nu automatisch doorverbonden.

Met ruggespraak

  • Druk tijdens het gesprek op de Doorverbinden.
  • Toets het telefoonnummer in en druk op Send/#.
  • Wanneer de tweede persoon het gesprek opneemt kun je een gesprek voeren dat de eerste persoon niet zal horen. Als je de hoorn op het toestel legt, wordt het gesprek doorverbonden.

Voys app:

  • Druk tijdens het gesprek op het icoon met de twee telefoonhoorns achter elkaar.
  • Toets het nummer in waar je naartoe door wilt verbinden, dit kan zowel een intern als extern nummer zijn en druk op bellen.
  • Wanneer de tweede persoon het gesprek opneemt kun je een gesprek voeren dat de eerste persoon niet zal horen. Druk vervolgens op ‘Voeg samen’ (Iphone) of nogmaals op hetzelfde icoon met de twee telefoonhoorns (Android) om het eerste gesprek door te verbinden.
  • In je scherm zie je nu staan dat het gesprek succesvol doorverbonden is.
  • VoIP doorverbinden naar mobiel is dus zeker mogelijk
We helpen je

Toch een collega spreken?

Kom je er toch niet helemaal uit of kun je het niet goed vinden?

Bel ons Team Klantgeluk op 050 700 9920,  stuur een e-mail naar klantgeluk@voys.nl of start een chat hier rechts onderin.