De bereikbaarheid van algemene bedrijfsnummers is drastisch gedaald naar 68%. Dit waar het bereikbaarheids percentage in 2000 nog op 82% lag.
Ook voor doorkiesnummers is de bereikbaarheid gedaald. Lag het bereikbaarheidspercentage in 2000 nog rond de 47%, nu ligt het percentage rond de 42%. Het meest opvallende hierbij is dat er veelal geen alternatief wordt aangeboden indien een gebelde medewerker niet bereikbaar is.
