Klantervaringen

Een ongezouten mening

Sinds oktober 2012 verzamelen en publiceren we de ervaringen van klanten. Minder goede beoordelingen met verbeterpunten komen natuurlijk ook direct online. Inmiddels hebben we 3900 reviews ontvangen met een 8.9 als gemiddeld cijfer.

8.9
  • Strijveld bewindvoering

    Strijveld Bewindvoering
    Gelukkig met de oplossing?
    Niet gelukkig, niet ongelukkig
    Prettig contact?
    Niet prettig, niet onprettig
    Toelichting
    6
  • Solid Sense

    Karen Van den Heuvel
    Gelukkig met de oplossing?
    Gelukkig
    Prettig contact?
    Prettig
    Toelichting
    zeer persoonlijk en accuraat
    10
  • Allard Janssen
    Gelukkig met de oplossing?
    Heel gelukkig
    Prettig contact?
    Heel prettig
    Toelichting
    Snelle service, lekker praktisch, gewone mensen, slimme oplossingen

    Userinterface van selfservice omgeving. Kan beter!

    10
  • Administratiekantoor Van Rooijen

    Dennis van Rooijen
    Gelukkig met de oplossing?
    Niet gelukkig, niet ongelukkig
    Prettig contact?
    Niet prettig, niet onprettig
    Toelichting
    8
  • DRDS

    DRDS
    Gelukkig met de oplossing?
    Gelukkig
    Prettig contact?
    Prettig
    Toelichting
    8
  • Metrena

    Frenk Jacobs
    Gelukkig met de oplossing?
    Gelukkig
    Prettig contact?
    Prettig
    Toelichting
    8
  • Van Apeldoorn Electro techniek

    Thijs Tjaden
    Gelukkig met de oplossing?
    Heel gelukkig
    Prettig contact?
    Heel prettig
    Toelichting
    10
  • Noordam

    Menno van der Velde
    Gelukkig met de oplossing?
    Heel gelukkig
    Prettig contact?
    Heel prettig
    Toelichting
    Geweldige helpdesk. Die heet geloof ik 'klantgeluk' en daarmee is niets te veel gezegd. Een ijzersterk punt van Voys. Wij zijn heel gelukkig met de ondervonden praktische steun.
    9
  • Het Reputatiebureau

    Het Reputatiebureau
    Gelukkig met de oplossing?
    Heel gelukkig
    Prettig contact?
    Heel prettig
    Toelichting
    Goede service, vriendelijke mensen en snelle afhandeling van vragen. Diensten zijn gemakkelijk aan te passen in het zeer overzichtelijke dashboard.
    9
  • SMART Photonics

    Peter Tops
    Gelukkig met de oplossing?
    Gelukkig
    Prettig contact?
    Prettig
    Toelichting
    Snelle, heldere en directe communicatie!

    -

    8
  • finalwebsites.com

    Olaf Lederer
    Gelukkig met de oplossing?
    Heel gelukkig
    Prettig contact?
    Heel prettig
    Toelichting
    Persoonlijk, professioneel en betrokken

    Kan er geen bedenken

    10
  • Proost en Proef

    George Boot
    Gelukkig met de oplossing?
    Heel gelukkig
    Prettig contact?
    Heel prettig
    Toelichting
    10
  • Direct Ergotherapie

    Direct Ergotherapie
    Gelukkig met de oplossing?
    Heel gelukkig
    Prettig contact?
    Heel prettig
    Toelichting
    Snelle aansluiting. Prima verbinding via de app. Keuze in nummer is goed en herkenbaar

    Er zit een lichte vertraging via internet bellen.

    10
  • Easy Reservation Pro

    Nick Kromhout / Easy Reservation Nederland
    Gelukkig met de oplossing?
    Heel gelukkig
    Prettig contact?
    Heel prettig
    Toelichting
    meteen goed gestart, goede service bij installatie en dus helemaal geen problemen! De app werkt ook simpel, ideaal voor drukbezette mensen!
    10
  • Rolucoman

    Roland
    Gelukkig met de oplossing?
    Gelukkig
    Prettig contact?
    Prettig
    Toelichting
    8
  • Huisartsenpraktijk Sana

    Gelukkig met de oplossing?
    Heel gelukkig
    Prettig contact?
    Heel prettig
    Toelichting
    Snelle en goede (ook technische) service

    Betere openingstijden

    9
  • Focus Sport

    Gelukkig met de oplossing?
    Heel gelukkig
    Prettig contact?
    Heel prettig
    Toelichting
    - Persoonlijke benadering - Zeer fijne klantenservice - Goede technische oplossingen

    Nvt

    10
  • Action2Go

    Majken - Action2go
    Gelukkig met de oplossing?
    Gelukkig
    Prettig contact?
    Prettig
    Toelichting
    Denken met je mee Snelle service
    8
  • The Cartridge Company

    Gerard Mesman
    Gelukkig met de oplossing?
    Heel gelukkig
    Prettig contact?
    Heel prettig
    Toelichting
    10
  • Wiggers Media

    Stichting Mediation en Overheid
    Gelukkig met de oplossing?
    Heel gelukkig
    Prettig contact?
    Heel prettig
    Toelichting
    10
  • The Solos B.V.

    Andre Ettema
    Gelukkig met de oplossing?
    Heel gelukkig
    Prettig contact?
    Heel prettig
    Toelichting
    heel positief hier, aansluiting was snel geregeld en contact is prima.
    10
  • Groenen Gezondheidszorgpsychologie

    Groenen gezondheidszorgpsychologie
    Gelukkig met de oplossing?
    Gelukkig
    Prettig contact?
    Prettig
    Toelichting
    het werkt vanaf het eerste moment en goed. daar zijn we heel blij om.

    momenteel nog geen

    8
  • Lomo Tanzania Safari

    Marian Heijkoop
    Gelukkig met de oplossing?
    Heel gelukkig
    Prettig contact?
    Heel prettig
    Toelichting
    fantastisch bedrijf, korte lijnen, snelle acties en goede services

    geen

    10
  • MESA

    Peter Lasschuijt
    Gelukkig met de oplossing?
    Heel gelukkig
    Prettig contact?
    Heel prettig
    Toelichting
    10
  • De Spaankamer B.V.

    Egbert de Pauw/De Spaankamer B.V.
    Gelukkig met de oplossing?
    Heel gelukkig
    Prettig contact?
    Heel prettig
    Toelichting
    Snelle service en communicatie Transparant

    Tot dusver nog niets ontdekt.

    10
  • Jelle Hobers van MijnWerkgever
    Gelukkig met de oplossing?
    Heel gelukkig
    Prettig contact?
    Heel prettig
    Toelichting
    eerlijk, helder, prijs-kwaliteit is top!
    10
  • Zorgondernemers Twente

    Robbert Noordhoek
    Gelukkig met de oplossing?
    Heel gelukkig
    Prettig contact?
    Heel prettig
    Toelichting
    Klantvriendelijke organisatie die op een prettig persoonlijke manier erg behulpzaam is
    10
  • Fyle

    Roban Reuvers
    Gelukkig met de oplossing?
    Ongelukkig
    Prettig contact?
    Heel onprettig
    Toelichting
    Goed beheerpaneel, goede en gemakkelijke onboarding en hun bedrijfsstructuur spreekt me aan.

    Ik ben nu ruim drie maanden klant bij Voys. Na een tijdje kwam een potentiƫle klant bij mij op kantoor en vroeg waarom ik mijn telefoon niet opnam. Vol verbazing keek ik in mijn oproepgeschiedenis en vond zijn belletje niet terug. Hij belde mij opnieuw en mijn telefoon ging niet over. Ik gebruik de Voys-app, waar ook mee wordt geadverteerd op hun website.

    Ik belde de volgende dag Voys op en kreeg iemand van de afdeling 'Advies' aan de lijn. Ze verbond me, na ik de situatie had uitgelegd (dat ik al een aantal maanden niet kon worden gebeld), door met de afdeling 'Klantgeluk'. Daar werd mij verteld dat de Voys-app nog niet geheel af was en dat waarschijnlijk daar het probleem lag, waarna ik weer doorverbonden werd met de vrouw van 'Advies'.

    Zij vertelde me vervolgens dat er een aantal opties waren: 1. doorverbinden naar mobiele telefoon, 2. een vaste telefoon aanschaffen en 3. (vol verbazing) dat ik een andere provider kon zoeken omdat het per dag opzegbaar was. Misschien handig om te vertellen: optie 1 kost geld (bedrag per minuut) en optie 2 ook (5eu per maand registratiekosten + aanschafkosten vast toestel). Ze gaf aan dat er verder ook geen optie was om dit probleem op een andere manier op te lossen.

    Ik neem aan dat je gebeld moet kunnen worden als je een telefoonabbonement afneemt, zonder extra kosten.

    Mijn verbeterpunt is: zorg dat klanten kunnen worden gebeld en noem je klantenservice geen 'Klantgeluk' als je klanten niet gelukkig maakt.

    4
  • Casper BV

    Andreas de Wilt
    Gelukkig met de oplossing?
    Heel gelukkig
    Prettig contact?
    Heel prettig
    Toelichting
    Bereikbare support met antwoorden Als je het eenmaal door hebt, eenvoudige interface voor beheer

    Simpele uitleg (animatie / flow) over verhouding, verschil etc tussen telefoonnummer, account, gebruiker en toestel.

    10
  • Martini Reclamemakers

    Henk van der Laan
    Gelukkig met de oplossing?
    Heel gelukkig
    Prettig contact?
    Heel prettig
    Toelichting
    Duidelijke structuur, overzichtelijk, toegankelijk
    9