Klantervaringen

Snelle service en communicatie Transparant Tot dusver nog niets ontdekt.

eerlijk, helder, prijs-kwaliteit is top!

Klantvriendelijke organisatie die op een prettig persoonlijke manier erg behulpzaam is

Goed beheerpaneel, goede en gemakkelijke onboarding en hun bedrijfsstructuur spreekt me aan. Ik ben nu ruim drie maanden klant bij Voys. Na een tijdje kwam een potentiële klant bij mij op kantoor en vroeg waarom ik mijn telefoon niet opnam. Vol verbazing keek ik in mijn oproepgeschiedenis en vond zijn belletje niet terug. Hij belde mij opnieuw en mijn telefoon ging niet over. Ik gebruik de Voys-app, waar ook mee wordt geadverteerd op hun website. Ik belde de volgende dag Voys op en kreeg iemand van de afdeling ‘Advies’ aan de lijn. Ze verbond me, na ik de situatie had uitgelegd (dat ik al een aantal maanden niet kon worden gebeld), door met de afdeling ‘Klantgeluk’. Daar werd mij verteld dat de Voys-app nog niet geheel af was en dat waarschijnlijk daar het probleem lag, waarna ik weer doorverbonden werd met de vrouw van ‘Advies’. Zij vertelde me vervolgens dat er een aantal opties waren: 1. doorverbinden naar mobiele telefoon, 2. een vaste telefoon aanschaffen en 3. (vol verbazing) dat ik een andere provider kon zoeken omdat het per dag opzegbaar was. Misschien handig om te vertellen: optie 1 kost geld (bedrag per minuut) en optie 2 ook (5eu per maand registratiekosten + aanschafkosten vast toestel). Ze gaf aan dat er verder ook geen optie was om dit probleem op een andere manier op te lossen. Ik neem aan dat je gebeld moet kunnen worden als je een telefoonabbonement afneemt, zonder extra kosten. Mijn verbeterpunt is: zorg dat klanten kunnen worden gebeld en noem je klantenservice geen ‘Klantgeluk’ als je klanten niet gelukkig maakt.

Bereikbare support met antwoorden Als je het eenmaal door hebt, eenvoudige interface voor beheer Simpele uitleg (animatie / flow) over verhouding, verschil etc tussen telefoonnummer, account, gebruiker en toestel.

Duidelijke structuur, overzichtelijk, toegankelijk

prettig en snelle dienstverlening !

– snel handelen – geïnteresseerd en meedenken met de klant – vriendelijke medewerkers – neen

Onwijs vriendelijke mevrouw die zonder poespas, alles correct en naar wens heeft geregeld (Floor) Zero

Contact/support is prettig om mee te werken Meer functionaliteiten zouden fijn zijn voor de app. – Contacten herkennen bijvoorbeeld uit het eigen contactboek. – Uitgaande caller ID’s meegeven naar alle klanten. – In 1 klik zien welke kosten je deze maand hebt gemaakt.

Uitermate comcrete en complete serviceverlening door zeer klantvriendelijke medewerkers. Ik kan op dit moment even niets bedenken.

Goede klantenservice, echt top. Misschien iets aan de dure kant, voor startups

Goede service Geen

Prima bedrijf, heldere en duidelijke afspraken, zeer snelle service, goede kwaliteit producten, bij problemen snelle analyse van probleem. Slechts één keer onprettige medewerker gehad, die communicatief zwak was, verder uitsluitend positieve ervaringen in contact, bejegening en service

Goed en prettig contact met een snelle service. Het opnemen van een bredere lijn in toestellen (YEALINK) met mogelijkheden.

Uitstekende service en erg vriendelijke medewerkers die je altijd van dienst zijn. Kan er echt geen bedenken!

Snel, leuk contact, goed advies Geen

snelle reactie top

Alles is perfect gelopen ondanks de KPN. Heel erg blij met de goede service en jullie eindeloze geduld. Ik zal jullie zeker aanbevelen Teveel verschillende mensen met hetzelfde account bezig waardoor het voor de klant verwarrend wordt

Goede en snelle service.

Fijn contact. Goed betrokken en actieve benadering naar ons toe.

Ik had een skype nummer en was twee weken niet te bereiken doordat een aantal mobiele providers in Nederland het niet goed hadden ingesteld meteen contact gezocht met voys hebben direct het skype nummer overgezet en alles snel geregeld zodat ik weer bereikbaar was! Ook als er iets niet lukt bij het instellen en aansluiten helpen ze direct dit had ik veel eerder moeten doen.

Zeer klantvriendelijke en behulpzaam, geen enkele vraag is hen vreemd overal is een oplossing voor. Zeer uitgebreid platform voor instellingen van je telefooncentrale maar wel gebruiksvriendelijk. Voor MKB is dit een aanrader!

Mijn ervaring met Voys is hartstikke goed! Goede dienstverlening en exact nagekomen wat er wordt aangegeven. Ik ben zeer tevreden!

Snelle service/goede uitleg. En alles werkt goed!

Zeer adequate hulpverlening. Ook een uitstekende begeleiding.