Gelukkige klanten

Snel, vriendelijk en open

no-nonsense, klantvriendelijk (zie bij verbeterpunten)

misschien soms net iets tè familiair, ik kan dat wel hebben, maar het zou ook als opdringerig kunnen worden ervaren

We zijn heel tevreden! Centrale werkt super!! De "problemen" waar we tegen aan lopen, worden gelijk opgelost. Helpdesk is erg behulpzaam aan de telefoon en via de chat functie. We kunnen iedereen die een goede telefooncentrale zoek, Voys aanraden.

Heel eenvoudig opgezet. Heel snel!

Ik zou het mooi vinden als ik op m'n scherm zou kunnen zien als het een doorgeschakeld gesprek via Voys is (020 nummer staat doorgeschakeld naar mijn mobiel).

Snelle, vriendelijke en duidelijke communicatie.

Belplan & doorschakelen spreekt niet voor zich.

Goed bereikbaar, leuk, enthousiast.

Er is niet verteld dat de app nog in de kinderschoenen staat terwijl dit de hoofdreden is geweest om over te stappen. De app werkt nog niet altijd zoals het zou moeten (oa vastlopen).

Goede communicatie en goede kennis van zaken.
Snelle respons op vragen door Voys en altijd vrolijke personeel aan de lijn a;s je belt.
In het begin even wennen aan de iets langere tijd voor je contact hebt als je iemand belt of een telefoontje overneemt
Wel hele heldere lijnen. kortom een tevreden bedrijf en zal het zeker aanbevelen aan andere bedrijven.

Ze geven snel en duidelijk antwoord op je vragen. Ook na het aanmelden van een service verzoek leggen ze een duidelijke verwachting neer van de oplostijd. Komen de gemaakte afspraken na. Erg tevreden.

Goede gesprekskwaliteit
Duidelijke communicatie bij vragen

Benaderbaar - eenvoud - snelheid

Hmm.. nog geen idee

Persoonlijke service

Duidelijk, behulpzaam, goede service

Eenvoudig alles zelf in te richten

Chrome plugin kan verbetert worden met belfunctie met headset

Heerlijk bedrijf om mee te werken! Leuke en enthousiaste medewerkers met kennis van zaken!

Super snelle reactie's.
+ Super tof kaartje ontvangen ;-).
Zelfs nog met de hand geschreven, nooit mee gemaakt.
Dat bewijst weer wat top bedrijf dit is!

Zeer deskundig advies en snelle service

Geen

Sympathiek bedrijf, ze doen wat ze op de site beloven! Fantastische support! Wat mij betreft een dikke 10!

Prima afhandeling van het telefoongesprek en de order. Exact op tijd konden we gebruik maken van onze nieuwe telefoon aansluiting. Kwaliteit van de gesprekken zijn top. De toestellen die worden geleverd sluiten helemaal aan op onze behoefte

De Customer journey is niet geweldig bij Voys. Als klant heb ik wel allerlei voordelen voorbij zien komen op de website. Maar daar staat teveel tekst om in te blijven hangen. In de follow up mail communicatie kom ik daar niets meer van tegen. Ik heb geen bevestiging gehad van bijvoorbeeld een account wat ik online kan gebruiken om onze instellingen te tunen in de App. Ik mis het totale gevoel van aftercare wat hoort bij een technologie gedreven bedrijf waar de klantenservice zo hoog in het vaandel zou staan. Dat heb ik zelf helemaal niet zo ervaren. Ik wil overigens best graag toelichten wat ik hier specifiek mee bedoel.

Snelle service. Helpdesk is uitstekend.

goede en bereikbare hulplijn met de juiste antwoorden op de vraag. Gelijk een medewerker aan de lijn.