Klantervaringen

Top Eindelijk kunnen we het telefoonverkeer instellen zoals we dat willen. Dit betekent wel even studeren en nadenken maar dan heb je ook wel wat 😉

slechte bereikbaarheid en storing Ik heb voys nu een aantal weken. Het vaste toestel was in storing en dat is uiteindelijk na een week opgelost. (prima ondersteuning trouwens). Daarvoor wel een aantal maal gebeld en zou ik teruggebeld worden (dat is ook wel gebeurd.). Maar uiteindelijk duurde dit een week. vervolgens een redelijk deel van een dag storing op de webphone en kon ik dus niet uitbellen.

helemaal top prima geholpen en alles top geregeld.

Valt zwaar tegen Zeer teleurstellend. een tweetal punten van een langere lijst. De app functioneert slecht op de Iphone. De kwaliteit van de gesprekken is slecht, een beetje beter als Wifi uitstaat maar dan is allerlei andere functionaliteit die nodig is niet beschikbaar dus dat is geen optie. Doorverbinden lukt meestal niet omdat het doorverbindscherm niet naar voren komt Op de app en de webphone is niet duidelijk via welke lijn een gesprek binnenkomt waardoor we niet weten met welke tekst we moeten opnemen.

uitstekende service snel te installeren en makkelijk te bedienen Mijn ervaring is tot nu toe heel goed, mede dankzij Rik Maris. Hij heeft mij super goed geholpen met opstarten en ook met nieuwe vragen kan ik altijd bij hem terecht, dank je wel!! vriendelijke groet Carmen Sneper

Toppers Goede service en product voor een lage prijs.

Snel aan de gang met goede ondersteuning Thuiswerken door Corona? Dat kunnen we bij Flexwebhosting prima. Alleen de oude telefooncentrale (lokaal op kantoor) werkte daarvoor niet mee. Na een week voorbereiding en twee dagen configureren/omzetten en het porteren van de telefoonnummers, was dat ook geen probleem meer. Dankzij de inzet van Voys konden alle collega’s weer bellen en gebeld worden en waren wij weer bereikbaar voor onze klanten. Natuurlijk ook wat opstartprobleempjes. Zo waren we op een nationale feestdag opeens tóch telefonisch bereikbaar, want de feestdagen stonden nog niet ingesteld. Gelukkig is de online omgeving van Voys duidelijk en overzichtelijk en ik kon zonder problemen zelf de benodigde wijzigingen maken. Al met al zijn we tevreden over de overstap naar Voys en raden we ze zeker aan als VoIP provider.

Prettig en efficient Dienstverlening is goed opgezet, support prima bereikbaar, zoals gezegd prettig en efficient.

Tot nu toe zeer tevreden en snelle en kundige hulp bij vragen. Tot nu toe zeer tevreden en snelle en kundige hulp bij vragen.

Prima Geregeld Hadden problemen met de vorige VOIP provider, regelmatig vielen de verbindingen weg of kreeg de bellen geen aansluiting. We zijn met de hele organisatie overgestapt naar Voys en kan alleen maar zeggen dat ik bijzonder tevreden ben met de dienstverlening. Een kleine vraag over het belpaneel werd snel beantwoord, het aanvragen van een nieuwe nummer duurde vijf minuten. Natuurlijk is de prijs altijd een hekel punt binnen organisaties maar voor de kwaliteit en de dienstverlening die we er voor terugkrijgen vind ik het een prima investering.

Snelle service en perfecte bereikbaarheid Top service, altijd bereikbaar en duidelijke gebruikersinterface.

Goede complete dienst Telefonie werkt goed. Ik gebruik de app op mijn smartphone, dit is heel simpel. De faxdienst is snel en volledig. Erg fijn dat het betrouwbaar en stabiel is! Dit maakt mijn werk als advocaat makkelijker.

Heel tevreden met Voys, alleen minder met ontvangst Het gebruik en de mogelijkheden voldoen aan mijn verwachtingen. Helaas is de ontvangst op mijn werkplek niet zo goed. Ook niet via 4G. Wel goede hulp van de helpdesk gehad om de instellingen aan te passen.

Goed communicatie platvorm in een lelijke omgeving dat technisch complex in te regelen is De lay-out van de interface is lelijk en voor mij niet overzichtelijk. Technisch gedacht ipv klantvriendelijk. Zachte grijze regels op een wit veld is alleen al onduidelijk, Een omgeving met knoppen ipv regels: als niet, dan wel ,zou mij al beter passen. Mijn zoon van 19 die technisch en purist is in interface omgevingen vind het zelfs ronduit ouderwets en te primitief gedacht. Misschien ligt het aan de gebruiker (Ik) , maar ik heb drie keer hulp gevraagd, én nog is de voip nog niet optimaal ingesteld. Dit zou eenmalig moeten zijn. Medewerkers super vriendelijk aardig en onderlegd. Bij Voys gekochte VoIP telefoon een technisch gedrocht wat onmogelijk in te stellen is door een amateur zoals ik. Lijkt niet te vullen te zijn met al bestaande contactgegevens, lijkt op Chinees spul van een goedkopere webwinkel geen degelijkheid, geen luxe, geen intuïtieve gebruikers omgeving, maar is natuurlijk niet door Voys gemaakt (maar wel geselecteerd)

technisch goed niet erg gebruikersvriendelijk technisch goed niet erg gebruikersvriendelijk

Super goed en snel geholpen Goede en duidelijke uitleg van Janine.

Top! Snelle service, duidelijke uitleg. Gewoon Top, zoals het hoort

Ik ben keurig geholpen, zowel door Rick als de technische mensen Super ervaring en het werkt fantastisch

Helemaal goed!! Super goed geholpen door Arjan; wilde vanuit twee verschillende telefoonnummers kunnen uitbellen naar klanten, dit heeft hij behulpzaam samen ingesteld met met mij. Ja de service is goed maar ook de oplossing is prima. Wordt goed meegedacht!

razendsnel en goed overgestapt razendsnel en goed zijn wij overgestapt van een traditionele leverancier naar een vernieuwende leverancier. wij stonden te kijken van het gemak van aansluiten en de vele mogelijkheden tegen een goede prijs

Snel en eenvoudig bereikbaar via VoIP Ik heb via Voys voor mijn bedrijf een VoIP nummer afgesloten en dat was echt heel snel geregeld. Al bleek wel gauw dat het een oud nummer was waardoor ik door allerlei call-centers werd gebeld terwijl ik mijn nummer nog niet had gecommuniceerd. Met 1 belletje naar Voys was dit opgelost door een nieuw nummer te koppelen. Probleem verholpen!

Super Ik heb een abonnement afgesloten omdat ik voor langere periode in het buitenland zit, ik heb mijn eigen mobiele nummer doorgeschakeld naar mijn Voys nummer. Wat opvalt is dat ik met mijn 4g verbinding vele male beter geluid heb dan via WiFi. Werkt super en mijn klanten merken geen verschil!

Prime dienst! Prima dienstverlening. Geen problemen met nummerbehoud. Nu perfecte bereikbaarheid in ons bedrijf.

Goed bereikbaar en deskundig Goed bereikbaar en deskundig

Goed Mooi systeem. Vooral gelijktijdig uitbellen en de lijn voor de eerste die oppakt is geweldig. Hier hebben we echt jaren naar gezocht. Tip: iets meer ondersteuning bij het installeren van een trunk. Ik heb de installatiekenmerken voor een Panasonic centrale doorgegeven. Misschien kan zoiets in een forum?

Telefonisch en whatsappcontact met klanten veel efficiënter en klantvriendelijker geworden Telefonisch en whatsappcontact met klanten veel efficiënter en klantvriendelijker geworden

Super simpel en lekker duidelijk Contact is heel goed, er wordt goed naar onze wensen geluisterd en er is flink meegedacht (4 i.p.v. 3 accounts i.v.m. staffelkorting wat dan voordeliger is).

Prima! Prima ervaring, hele vlotte overgang, duidelijke handleidingen en overzichtelijke portal. Kwaliteit van de telefoongesprekken zijn beter dan voorheen, als ook de mogelijkheden die er zijn om je telefonie te configureren.

Uitstekende service en biedt alle benodigde functies Voys biedt mij alles wat ik zocht in een zakelijk telefoonnummer. Te gebruiken naast je eigen 06 nummer op het hetzelfde toestel + veel handige functies zoals je gesprekken terug luisteren. Top service!

Super Hoewel mijn onderneming zeer kleinschalig is ben ik zeer tevreden over de geboden diensten en ondersteuning. Geen lange wachtrij als je telefonisch een probleem opgelost willen hebben. Top! Goed en deskundig de vragen beantwoord en opstartproblemen opgelost door instellingen goed te zetten.