Klantervaringen

Een ongezouten mening

Sinds oktober 2012 verzamelen en publiceren we de ervaringen van klanten. Minder goede beoordelingen met verbeterpunten komen natuurlijk ook direct online. Inmiddels hebben we 3900 reviews ontvangen met een 8.9 als gemiddeld cijfer.

8.9
  • Arno / BartsParts
    Gelukkig met de oplossing?
    Heel ongelukkig
    Prettig contact?
    Heel onprettig
    Toelichting
    Contact met helpdesk is prima, medewerkers doen echt hun best te helpen.

    Ervaren toch erg veel nadelen bij dit product:
    - App werkt bij alle medewerkers niet op de carkit
    - Duurt vaak heel lang voordat telefoon overgaat als er een klant belt
    - Heel vaak gaat telefoon 1x over en is de verbinding weer weg (mogelijk gerelateerd aan vorige punt bij ongeduldige klanten)
    - Deze week ontvingen we ineens geen verkeer meer vanuit Duitsland
    - Als je via de app belt en iemand belt op je mobiel, komt dat gesprek er dwars doorheen (andersom ook trouwens)

    2
  • WenS Uitzendbureau

    WenS Uitzendbureau
    Gelukkig met de oplossing?
    Heel gelukkig
    Prettig contact?
    Heel prettig
    Toelichting
    Duidelijke communicatie, vriendelijk, eerlijk, service gericht en een uitstekend werkend product.

    Op dit moment nog geen.. Goed bezig!

    10
  • Gelukkig met de oplossing?
    Heel gelukkig
    Prettig contact?
    Heel prettig
    Toelichting
    Dienstverlening qua product en communicatie

    NVT

    10
  • Van Eijk Elektra

    Van Eijk Elektra & Onderhoud
    Gelukkig met de oplossing?
    Heel gelukkig
    Prettig contact?
    Heel prettig
    Toelichting
    Goede communicatie en heel duidelijke informatie via site, telefonisch of via you tube filmpjes.

    Kan niets bedenken.

    10
  • Van Duin Installatiemanagement

    Van Duin Installatiemanagement
    Gelukkig met de oplossing?
    Heel gelukkig
    Prettig contact?
    Heel prettig
    Toelichting
    Goede bereikbaarheid, vriendelijke medewerkers
    10
  • De Jong Juristen Zwolle

    de Jong
    Gelukkig met de oplossing?
    Heel gelukkig
    Prettig contact?
    Heel prettig
    Toelichting
    9
  • Studio PK

    Remco Pennekamp
    Gelukkig met de oplossing?
    Gelukkig
    Prettig contact?
    Prettig
    Toelichting
    Fris en fruitig, makkelijk te regelen.

    De portering van het nummer duurde iets langer dan aangekondigd. Verder geen probleem hoor, maar een meldinkje had leuk geweest.

    8
  • Bell Technics

    Belltechnics
    Gelukkig met de oplossing?
    Heel gelukkig
    Prettig contact?
    Heel prettig
    Toelichting
    9
  • Stichting Havezate Mensinge

    Technologietraining & advies
    Gelukkig met de oplossing?
    Gelukkig
    Prettig contact?
    Prettig
    Toelichting
    Zeer goed bereikbaar, duidelijke beantwoording van vragen en goede ondersteuning. In staat snel te leveren.
    8
  • nostromo.nl

    Marcel Bootsman
    Gelukkig met de oplossing?
    Heel gelukkig
    Prettig contact?
    Heel prettig
    Toelichting
    Snel geholpen met nieuw telefoonnummer. App werkt fantastisch, instellingen zijn duidelijk, documentatie is bijna niet nodig. Als dat toch het geval is, is er duidelijke documentatie beschikbaar.
    9
  • Vipper B.V

    Ramon Bakker
    Gelukkig met de oplossing?
    Heel gelukkig
    Prettig contact?
    Heel prettig
    Toelichting
    Uitstekende service, contact is prettig informeel en altijd correct, doen wat ze beloven. Kan Voys iedereen aanraden!

    Geen

    10
  • Schoonmaakbedrijf Tienstra

    tienstra schoonmaakbedrijf bv
    Gelukkig met de oplossing?
    Heel gelukkig
    Prettig contact?
    Heel prettig
    Toelichting
    Zeer tevreden over de diensten en communicatie met het bedrijf.
    10
  • Timmerbedrijf Schoemaker

    Teun Schoemaker
    Gelukkig met de oplossing?
    Heel gelukkig
    Prettig contact?
    Heel prettig
    Toelichting
    Professioneel bedrijf wat een mooie telefonie oplossing aanbied. Alles is gemakkelijk zelf in te stellen via het web portaal. Ze bieden een goede vast/mobiel integratie en het contact verliep snel.
    8
  • HeBu SYNERGY B.V.

    Peter Burger
    Gelukkig met de oplossing?
    Gelukkig
    Prettig contact?
    Prettig
    Toelichting
    Duidelijke offerte. Goeie overgang. Alles volgens afspraak. Helpdesk goed bereikbaar en behulpzaam.

    1 aanspreekpunt zou handiger zijn.

    8
  • Quest Group Holding B.V.

    Quest Group Holding
    Gelukkig met de oplossing?
    Heel gelukkig
    Prettig contact?
    Heel prettig
    Toelichting
    No nonsense servicegericht
    10
  • Schleicher

    Peter Schleicher
    Gelukkig met de oplossing?
    Heel gelukkig
    Prettig contact?
    Heel prettig
    Toelichting
    Doen wat belooft wordt. Snelheid van handelen. Plezierige en persoonlijke contacten.
    10
  • Plan-K B.V.

    Plan-K B.V. (Data, Informatie & Processen)
    Gelukkig met de oplossing?
    Gelukkig
    Prettig contact?
    Prettig
    Toelichting
    Prima communicatie over de manier waarop de transitie van ons bedrijfsnummer werd geregeld. Ook weinig extra werk behalve dan ze verbeterpunt.

    Het was niet meteen duidelijk hoe de nieuwe service voor ons moest worden ingesteld. Dat koste mij nog wat tijd en doorgronding.

    8
  • Jilster B.V.

    Marc Hoogvliet
    Gelukkig met de oplossing?
    nvt
    Prettig contact?
    nvt
    Toelichting
    contact komen tot levering snelheid

    conference call optie
    kunnen zien wie er belt
    zie niet direct dat het via Voys nr binnenkomt

    7
  • Bloomington Fashion B.V.

    Robert-Paul Harmsen
    Gelukkig met de oplossing?
    Heel gelukkig
    Prettig contact?
    Heel prettig
    Toelichting
    10
  • Rigter Financial Services BV

    Erwin Pater
    Gelukkig met de oplossing?
    Gelukkig
    Prettig contact?
    Prettig
    Toelichting
    Goede ervaring met de helpdesk. Het bleek niet eenvoudig om de telefonie op deze locatie werkend te krijgen. Dat lag overigens niet aan Voys. Ze hebben me goed geholpen.
    7
  • Eventic

    Eventic
    Gelukkig met de oplossing?
    Heel gelukkig
    Prettig contact?
    Heel prettig
    Toelichting
    9
  • Fernum Software B.V

    Jurrien Blik
    Gelukkig met de oplossing?
    Heel gelukkig
    Prettig contact?
    Heel prettig
    Toelichting
    Prima service, ze doen wat ze beloven en dat ook zeer snel en zonder fouten.
    10
  • Procan International B.V.

    Peter Schoonewagen
    Gelukkig met de oplossing?
    Heel gelukkig
    Prettig contact?
    Heel prettig
    Toelichting
    9
  • Nextep

    Nextep
    Gelukkig met de oplossing?
    Gelukkig
    Prettig contact?
    Prettig
    Toelichting
    Geen gelul, gewoon vraag van de klant invullen
    8
  • Made by Sebastian

    Iwan Dienjes
    Gelukkig met de oplossing?
    Heel gelukkig
    Prettig contact?
    Heel prettig
    Toelichting
    Waanzinnig goed. Binnen half uur up & running. Geen gedoe. Veel functionaliteit. Goede prijs. Klantenservice is top. Veel eerder moeten doen!

    Betere vindbaarheid op Google en meer zichtbaarheid op social media.

    10
  • Ease B.V.

    Gelukkig met de oplossing?
    Heel gelukkig
    Prettig contact?
    Heel prettig
    Toelichting
    Leveren een heel goed product. UI is ook simpel maar krachtig.

    Vragen aan klant wat zij precies willen met dit product. Je kan er heel veel in configureren en dus kan het aan iedere wens voldoen. Maar daar is wel wat kennis voor nodig. Stuur de klant in ieder geval in de juiste richting.

    9
  • Connective Solutions

    Kevin Wijdeveld
    Gelukkig met de oplossing?
    Gelukkig
    Prettig contact?
    Prettig
    Toelichting
    Snelle reactie/service.

    Ik baal er altijd van dat simpele opties (zoals kantoortijden) weer geld moeten kosten. Tevens kan je de ringtone niet aanpassen in de app.

    8
  • Van Haelen Management B.V

    Huub van Haelen
    Gelukkig met de oplossing?
    Heel gelukkig
    Prettig contact?
    Heel prettig
    Toelichting
    Op alles voorbereid en als het niet gaat zoals het moet, moet het maar zoals het gaat. Hele snelle en heel soepele overgaan naar Voys.

    Hm, moeilijke vraag. Misschien minder tekst, meer bullets

    9
  • Botman Sound

    Frank Botman
    Gelukkig met de oplossing?
    Gelukkig
    Prettig contact?
    Prettig
    Toelichting
    8
  • JHFS

    Jean Houten/JHFS
    Gelukkig met de oplossing?
    Heel gelukkig
    Prettig contact?
    Heel prettig
    Toelichting
    10