Weblog

Wat maakt klantenservice bijzonder?

Geschreven door op

De schuurdeur hangt er zielig bij. De grote houten deur hangt volledig uit het lood, waardoor hij 'op de grond' staat en de scharnieren zijn compleet verbogen. De harde winden van oktober hebben hun werk gedaan; dit wordt een tweemans klus. De gewenste hulp heeft in november wel tijd om de deur te repareren. Gelukkig zit de deur muurvast, dus wachten kan geen kwaad.

klantenservice brief

Welkom in 2014

Geschreven door op

Goedemiddag en welkom in 2014. Gisteren de laatste oliebollen soldaat gemaakt en vandaag start het nieuwe werkjaar. Ik vind 2 januari een mooi moment om terug te kijken én vooruit te blikken. Dat deden we in 2012 en 2013 daarom met gepaste trots hierbij het Voys jaaroverzicht en een preview op 2014.

Records en snelle groei

2013 was een jaar van records, snelle groei en het jaar waarin het Voys Model, ons organisatiemodel zonder management en functies, niet alleen bleek te werken, maar ook winnend was. We zijn een jaar lang "het slimste bedrijf" en dat hebben we in tegenstelling tot “de website van het jaar”-winst niet zelf bedacht.

Voysfeest

Kerstactie van Voys

Geschreven door op

We naderen het einde van 2013. Het jaar is voorbij gevlogen. Wat is er weer veel gebeurd en wat ziet Voys er anders uit dan een jaar geleden. Verandering zit in ons DNA en dat hebben we ook het afgelopen jaar weer bewezen. We zijn gegroeid! Daar kregen we zowel regionaal (FD gazellen en Groninger ondernemingsprijs), landelijk (Fast 50 en Slimste Bedrijf van Nederland) als internationaal erkenning voor (Fast 500). Omdat we ons op die verschillende niveau’s begeven, vinden we dat we ook op drie niveau’s moeten bijdragen aan een betere wereld.

Vijf dagen vaderverlof is een lachertje

Geschreven door op

Gisteren maakte Michaël van Straalen van MKB Nederland zich boos over het vaderverlof plan van de Nederlandse overheid. Het voorstel is om het verlof van vaders van twee naar vijf werkdagen te brengenMichael werd in 1956 geboren. Als hij kinderen kreeg en dat deed tussen zijn 25ste en zijn 40ste dan is het minimaal 17 jaar geleden dat hij ouderschapsverlof kreeg. Michaël ik kan je als jonge vader en werkgever vertellen dat de wereld in die tijd is veranderd.

kinderen-Mark

Voys snelstgroeiende zakelijke telecomprovider

Geschreven door op

En een 31ste plek in de top 100 van snelstgroeiende bedrijven!

Nog geen drie weken geleden mocht Voys de Gouden Gazellen in ontvangst nemen, dé prijs van het Financieel Dagblad waarmee we het snelstgroeiende bedrijf van de provincie Groningen werden. Gisteren was een delegatie van Voys aanwezig bij de tiende landelijke finale van de FD Gazellen Awards. Voys eindigde daar op een 31ste plek in de top 100 van snelste groeiers van Nederland. Een plek om trots op te zijn, want daarmee werden we ook direct de snelstgroeiende telecomprovider van Nederland!

gazellen

Divine Mercy Baby’s Home, het vervolg

Een aantal weken geleden vertelde Anneloes een aangrijpend verhaal op Voys.nl. Op dat moment zat ze al een tijdje in Mbarara, Uganda, waar ze haar best deed om liefde en structuur in een weeshuis voor baby’s te brengen. Haar verhaal over de vergeten, verwaarloosde en afgestoten kinderen aldaar, maakte veel los bij de collega’s van Voys. En daarom besloten we dit persoonlijke en open verhaal van Anneloes te ondersteunen, door een bijdrage te leveren aan het project Divine Mercy Baby’s Home. Inmiddels is Anneloes een paar weken terug in Nederland en vertelt ze wat ze daar heeft meegemaakt.

Divine Mercy Baby's Home-2.jpg

Miranda gaat met verlof..

Geschreven door op

Er komt een Voys-baby bij!

Het zijn de laatste dagen op het Voys kantoor, voor onze collega Miranda. Nog twee dagen voor ze met verlof mag (of is het voor haar ‘moet’?). Zwangerschapsverlof wel te verstaan. Want ja: er komt een Voys-baby bij! De afgelopen 36 weken hebben wij als collega’s de eer gehad om de buik van Miranda steeds groter te zien worden. Wat een wonder is dat toch. Miranda is tijdens haar laatste week bij Voys druk bezig met de overdracht van haar werk en het afronden van de laatste dingetjes. Tussen de drukte door heeft ons ‘offertekanon’, zoals we haar intern vaak gekscherend noemen, ook nog even de tijd gevonden om een blogje te schrijven.

socks

Bitcoin als betaalmiddel

Geschreven door op

Wie, wat, waar, waarom en hoe?

Al geruime tijd volg ik de ontwikkelingen van Bitcoin en ik ben omgeven door mensen die er nog veel dieper inzitten dan ik. Dat levert veel interessante gesprekken op, maar ook veel vragen. Daarom een weblog over de twaalf meest gestelde Bitcoin vragen en de antwoorden daarop.

bitcoin

De dag dat Voys 30 werd

Geschreven door op

Een mijlpaal die veranderingen met zich meebracht

Het is bijna een jaar geleden dat we de eerste artikelen publiceerden over het Voys model; ons organisatiemodel zonder management en functies. Een jaar om te leren, te oefenen en bij te schaven. En een bijzonder jaar, want Voys werd 30. Niet in jaren, maar in aantal mensen die permanent werkzaam zijn bij onze organisatie. In die mijlpaal verslikten we ons en we bleken niet de enige met dit probleem.

Once we hit about 30 people, I noticed it became much harder for me to stay current on how my team felt about our company, the vision, the direction, the work, the culture, etc.

Jason Fried, Co-Founder & CEO, 37signals.

Pagina's

Top