Genomineerd voor de European Business Awards

Stem nu

Openingstijden

Geschreven door

Over

Eerder schreef ik

    Wat kan je met openingstijden?

    Met de module Openingstijden kun je instellen wat er op welk tijdstip moet gebeuren met een inkomende oproep naar jouw telefoonnummer. Deze functionaliteit wordt ook wel ‘Tijdsroutering’ genoemd.

    Openingstijdgroep toevoegen

    • Log in op Freedom.
    • Klik op de paarse balk op ‘Beheer’.
    • Kies voor openingstijden.
    • Klik op toevoegen en ga akkoord met de kosten.
    • Naam: Geef hier de Openingstijdengroep een naam, bijvoorbeeld ‘Standaard openingstijden’ of ‘Vakantie- en Feestdagen’.
    • Geef de openingstijdengroep een Beschrijving, bijvoorbeeld: open ma t/m vr. 9-18.
    • Klik op Stap 2.
    • Vul de uren in, vink de dagen aan en geef de periode aan.
    • Extra tijden voeg je toe door op het plus-teken te drukken. Zo stel je bijvoorbeeld in je tijdsgroep in: Kerstdagen van 25 t/m 26 december. Vervolgens voeg je met het plusje nog Nieuwjaarsdag 1 januari toe.
    • Druk op Opslaan.

    Vervolgens dien je de openingstijdgroep nog in het Belplan op te nemen. Kies bij ‘Openingstijden’ de optie ‘Tijdsgroep’ en selecteer vervolgens wat er moet gebeuren bij ‘voldoet aan’ en bij ‘voldoet niet aan’.

    Let op: Openingstijden moet je altijd als eerste stap opnemen in je belplan. Dus heb je al een belplan, maak hiervan dan eerst een belplansjabloon. Begin daarna opnieuw met het maken van je belplan zodat je openingstijden kan selecteren als eerste stap. Verwijs daarna door naar je zojuist aangemaakte belplansjabloon.

    Film

    Floor legt je uit hoe je de openingstijden kunt instellen.

     

    Vrolijke vakantietip

    • Maak eerst een tijdsgroep aan die je ‘Vakantie- en Feestdagen’ noemt. Selecteer daarin de data van je vakantiedagen en van de feestdagen.
    • Maak daarna je normale openingstijdengroep aan.
    • Ga naar je belplan en selecteer als eerste stap de Openingstijdgroep ‘Vakantie- en Feestdagen’.
    • Bij ‘voldoet aan’ selecteer je wat er moet gebeuren op die dagen. Bij ‘voldoet niet aan’ selecteer je Tijdsgroep ‘Openingstijden’. Daar selecteer je eerst wat er moet gebeuren binnen de openingstijden. Daarna selecteer je bij de onderste ‘voldoet niet aan’ wat er moet gebeuren buiten beide tijdsgroepen.
    • Wanneer je een vakantie hebt gepland hoef je alleen nog in de tijdsgroep de data in te vullen en hoeft niet het hele belplan op de schop. Als je weer uitgerust terugkomt werkt het zonder aanpassingen weer als gewoonlijk.
    openingstijden-inclusief-feestdage