Klantervaringen

ongebruiksvriendelijke app / onaangename communicatie

Redelijk complexe tool, had ik al vaak issues mee gehad. Support geeft dan altijd gedoe.

Na jaren dat ze probleemloos automatisch hebben geincasseerd is er eenmaal iets misgegaan. De factuur van september stond open, maar die van oktober was al wel geincasseerd. Heb ik over gebeld omdat de facturen niet binnenkwamen waardoor het ons niet was opgevallen, maar vervolgens komt er toch een onaangename dreigbrief met kosten. Weer gebeld. Geen excuus of iets, want dat is hun ‘ geautomatiseerde systeem’. Ik kan deze partij bepaald niet adviseren.

Apps zijn traag en als je wilt opzeggen is het al helemaal drama

Vooral als je wilt opzeggen is het een drama en erg onduidelijk hoe dit werkt. Je denkt dat wanneer je je betaalde diensten opzegt je dan klaar bent. Maar je kan je diensten niet opzeggen zonder verplicht een of ander flexibel schakelen abbonoment af te sluiten. Dit kost je gelijk 15 euro aan eenmalige kosten en dan maandelijks weer 5 euro.

Uiteindelijk opgezegd via een formulier op de website

App was ook altijd traag en crashte vaak.

Zeer tevreden

Net geen 10, omdat er intern een technisch issue was. Hierdoor moest ik een halve dag wachten op iets wat normaal in 10 minuten geregeld is. Verder super blij met de overstap naar Voys.

het doet wat het moet doen

netjes en compleet geleverd, 1 lijn, bij niet opnemen ontvang ik een mail, meer vooralsnog niet nodig

Uitstekend

Wij zijn erg tevreden met het pakket van Voys. Ook zijn we erg tevreden over de service.

Blij met de mogelijkheden, maar de app is echt heel traag

Ik ben blij met de hele setup. Erg fijn dat de telefoon makkelijk gedeeld kan worden door het hele kantoor. Echter is het erg jammer dat de app zoooo traag is. Elke toets is ongekend traag en als er wordt opgenomen door via de Voys app te bellen horen mensen vaak pas na een tel mijn stem.

Zou top zijn als dit in de toekomst nog net wat soepeler zou werken zodat iedereen helemaal mobiel kan werken en we nog makkelijker kunnen schakelen via de mobiele app

kan mooi zijn, als het staat.

het loopt nog niet echt goed, ik kan jullie volgens mij niet bereiken in het weekend.

Snelle en vriendelijke service

Yoys heeft ons snel en vriendelijk geholpen met het instellen van ons nieuwe VoIP-telefoonsysteem.

Top! Wat zijn jullie een verademing wanneer je zoals wij Vodafone gewent bent!

Na jarenlang dramatische ervaringen gehad te hebben met Vodafone hebben wij, nog tijdens het lopend contract, de overstap gemaakt naar Voys. Vakkundige service, fijne en vriendelijk mensen en een supereenvoudig werkend top systeem!

Wij zijn blij met jullie!

Onno den Hoed
OnJobs B.V.

Goed en snelle implementatie!

Super tevreden met begeleiding gedurende aanmelding en implementatie. Overstap goed verlopen. Product/app werkt naar verwachtging.

Tot nu toe ben ik goed en snel geholpen door Voys Team.

Tot nu toe geen problemen mee gehad, ik ben een klein maandje klant van voys en misschien over 6 maanden kan ik meer vertellen.

Goed

Goede service aardige medewerkers die je graag helpen bij vragen

Geweldig! service boven verwachting!

Super service! alles duidelijk en geduldig uitgelegd. systeem werkt perfect.

Tot nu toe zeer tevreden!

App werkt super, alle oproepen komen netjes door, kortom: erg tevreden!

Uitstekende onboarding

E.e.a. was snel geregeld, en op een heel persoonlijke manier. Ook een vraag die we hadden over gidsvermelding is grondig uitgezocht en beantwoord.

prima

Geen klachten, prima ondersteuning

Zonder meer TOP!

Wat een snelheid van handelen en wat een super enthousiaste medewerkers. Iedereen is bijzonder hulpvaardig.

Goed, snel en makkelijk

Makkelijk systeem om mee te werken, snel geinstalleerd, werkt goed en snelle en vriendelijke klantenservice. Een aanrader!

Perfect

Snel overgestapt van XS4ALL VoIP naar voys. Omdat XS4ALL je niet meer interessant vind als je meer dan 4 nummers bezit.
Zonder problemen en gedoe overgestapt. Alles werkte meteen en ook met de huidige fritzbox heb ik geen problemen ondervonden.
Wil je de ouderwetse service van XS4ALL hebben maar dan voor VoIP dan is voys de enige echte!

Ben zeer tevreden

Ben zeer tevredenOp dit moment doe maar niet veel meer dan doorschakelen naar onze mobiele telefoon maar als ik zo hoor wat ik nog meer kan ik daar wel blij mee dank jullie wel

Alles werkt naar behoren

Ook de klantenservice is behulpzaam.

Niet anders dan de andere jaren dat we al klant zijn

Bijzonder dat een extra bestelling nu als nieuwe klant gezien wordt…

Toppie

Wellicht even de tekst van deze email flow aanpassen. Wij zijn geen 3 weken klant. Wij zijn denk ik al een jaar of 5 klant 😉

snelle service

na een stroef begin (niet terug gemaild) heeft zijn collega het opgepakt en het meer dan waargemaakt. Alles snel omgezet en met 2 dagen bellen. Top!

Top

Alles werkte zonder al te veel omhaal. Lekker hoor! Ook duidelijke backoffice waar alles makkelijk is in te stellen.

VOIP zoals het hoort, maar blijft ingewikkeld.

Voip heb ik al een tijd draaien bij Voys. Overstap was ok. de omgeving blijft toch lastig te begrijpen, logica blijft lastig. Usability blijft een ding. Ook na 6 maanden zoek ik naar de beste methode om bepaalde dingen te regelen. (zoals een vakantie van een medewerker.)

Nu NET connectie gemaakt met Voip over MS Teams. Hier was de klantervaring beroerd. De medewerkers zijn altijd beschikbaar en reageren snel. Technisch / het proces en de uitleg/handleiding was het teleurstellend.

Heel klantvriendelijk en goed bereikbaar

Heel klantvriendelijk en goed bereikbaar

Goede en snelle oplossing voor professionele telefooncentrale

Na mijn eerste contact werd ik snel geholpen. na ondertekening van de offerte waren we binnen 1 dag live.

Het was al goed voorbereid en bij vragen krijg je snel contact en uitleg.

In de dagen erna kregen we regelmatig mails met nieuwe instructies.

De bediening via meerdere devices pas je eenvoudig aan

Goede service en goed product

Medewerkers denken goed mee. Instellen belplan etc. is uitgebreid en relatief eenvoudig. Aanrader!

Geniaal!!

Goede Service van a tot z. Complete telecom oplossing verzorgd op de zaak was plug and play. Service en aftersales is goed geregeld! ga zo door!