Klantervaringen

Een ongezouten mening

Sinds oktober 2012 verzamelen en publiceren we de ervaringen van klanten. Minder goede beoordelingen met verbeterpunten komen natuurlijk ook direct online. Inmiddels hebben we 3800 reviews ontvangen met een 8.9 als gemiddeld cijfer.

8.9
  • Kleinstesoepfabriek

    Michel
    Toelichting

    Goed communicatie platvorm in een lelijke omgeving dat technisch complex in te regelen is

    De lay-out van de interface is lelijk en voor mij niet overzichtelijk. Technisch gedacht ipv klantvriendelijk. Zachte grijze regels op een wit veld is alleen al onduidelijk, Een omgeving met knoppen ipv regels: als niet, dan wel ,zou mij al beter passen. Mijn zoon van 19 die technisch en purist is in interface omgevingen vind het zelfs ronduit ouderwets en te primitief gedacht. Misschien ligt het aan de gebruiker (Ik) , maar ik heb drie keer hulp gevraagd, én nog is de voip nog niet optimaal ingesteld. Dit zou eenmalig moeten zijn. Medewerkers super vriendelijk aardig en onderlegd. Bij Voys gekochte VoIP telefoon een technisch gedrocht wat onmogelijk in te stellen is door een amateur zoals ik. Lijkt niet te vullen te zijn met al bestaande contactgegevens, lijkt op Chinees spul van een goedkopere webwinkel geen degelijkheid, geen luxe, geen intuïtieve gebruikers omgeving, maar is natuurlijk niet door Voys gemaakt (maar wel geselecteerd)

    6
  • SISE

    Hairwassers
    Toelichting

    technisch goed niet erg gebruikersvriendelijk

    technisch goed niet erg gebruikersvriendelijk

    5
  • RMK E-commerce

    Tim
    Toelichting

    Super goed en snel geholpen

    Goede en duidelijke uitleg van Janine.

    10
  • Securi-Corp

    K
    Toelichting

    Top! Snelle service, duidelijke uitleg.

    Gewoon Top, zoals het hoort

    10
  • Avios vof

    Ronald
    Toelichting

    Ik ben keurig geholpen, zowel door Rick als de technische mensen

    Super ervaring en het werkt fantastisch

    10
  • Muurbeugel.nl

    J
    Toelichting

    Helemaal goed!!

    Super goed geholpen door Arjan; wilde vanuit twee verschillende telefoonnummers kunnen uitbellen naar klanten, dit heeft hij behulpzaam samen ingesteld met met mij. Ja de service is goed maar ook de oplossing is prima.

    Wordt goed meegedacht!

    10
  • ELMP Finance B.V.

    Erik
    Toelichting

    razendsnel en goed overgestapt

    razendsnel en goed zijn wij overgestapt van een traditionele leverancier naar een vernieuwende leverancier. wij stonden te kijken van het gemak van aansluiten en de vele mogelijkheden tegen een goede prijs

    7
  • Social Media Mannetje

    Sander
    Toelichting

    Snel en eenvoudig bereikbaar via VoIP

    Ik heb via Voys voor mijn bedrijf een VoIP nummer afgesloten en dat was echt heel snel geregeld. Al bleek wel gauw dat het een oud nummer was waardoor ik door allerlei call-centers werd gebeld terwijl ik mijn nummer nog niet had gecommuniceerd. Met 1 belletje naar Voys was dit opgelost door een nieuw nummer te koppelen. Probleem verholpen!

    8
  • Greyz

    Teun
    Toelichting

    Super

    Ik heb een abonnement afgesloten omdat ik voor langere periode in het buitenland zit, ik heb mijn eigen mobiele nummer doorgeschakeld naar mijn Voys nummer. Wat opvalt is dat ik met mijn 4g verbinding vele male beter geluid heb dan via WiFi. Werkt super en mijn klanten merken geen verschil!

    9
  • MonkeyMonster

    Hans
    Toelichting

    Prime dienst!

    Prima dienstverlening. Geen problemen met nummerbehoud. Nu perfecte bereikbaarheid in ons bedrijf.

    10
  • SmiLease B.V.

    Hans
    Toelichting

    Goed bereikbaar en deskundig

    Goed bereikbaar en deskundig

    10
  • Andromeda / HollandMenCamp

    Wim
    Toelichting

    Goed

    Mooi systeem. Vooral gelijktijdig uitbellen en de lijn voor de eerste die oppakt is geweldig. Hier hebben we echt jaren naar gezocht.
    Tip: iets meer ondersteuning bij het installeren van een trunk. Ik heb de installatiekenmerken voor een Panasonic centrale doorgegeven. Misschien kan zoiets in een forum?

    8
  • Motorskills

    Kevin
    Toelichting

    Telefonisch en whatsappcontact met klanten veel efficiënter en klantvriendelijker geworden

    Telefonisch en whatsappcontact met klanten veel efficiënter en klantvriendelijker geworden

    7
  • ECNN B.V.

    Erwin
    Toelichting

    Super simpel en lekker duidelijk

    Contact is heel goed, er wordt goed naar onze wensen geluisterd en er is flink meegedacht (4 i.p.v. 3 accounts i.v.m. staffelkorting wat dan voordeliger is).

    8
  • Zorgbemiddelingsbureau Nederland

    Christian
    Toelichting

    Prima!

    Prima ervaring, hele vlotte overgang, duidelijke handleidingen en overzichtelijke portal. Kwaliteit van de telefoongesprekken zijn beter dan voorheen, als ook de mogelijkheden die er zijn om je telefonie te configureren.

    9
  • TOProbotstofzuiger

    Floris
    Toelichting

    Uitstekende service en biedt alle benodigde functies

    Voys biedt mij alles wat ik zocht in een zakelijk telefoonnummer. Te gebruiken naast je eigen 06 nummer op het hetzelfde toestel + veel handige functies zoals je gesprekken terug luisteren. Top service!

    10
  • Krol Vastgoedmanagement

    Dennis
    Toelichting

    Super

    Hoewel mijn onderneming zeer kleinschalig is ben ik zeer tevreden over de geboden diensten en ondersteuning. Geen lange wachtrij als je telefonisch een probleem opgelost willen hebben. Top!
    Goed en deskundig de vragen beantwoord en opstartproblemen opgelost door instellingen goed te zetten.

    9
  • Andeweg kopij

    Lou
    Toelichting

    Gebruikersvriendelijk en snel werkend te krijgen zonder enige hulp!

    Na een paar weken vol irritaties, veroorzaakt door bedrijven als KPN, T-Mobile, de Belastingdienst en allerlei andere grote namen, maakte Voys me blij. Dit werkt wél! Dit bedrijf geeft wél advies en service! Met een vriendelijke toon!

    Dit bedrijf past bij mij!

    10
  • Onderweegs in Italië

    Dennis
    Toelichting

    Werkt zoals verwacht

    Installeren met behulp van Voys ging zoals gepland. Bellen werkt prima.

    10
  • Schildersbedrijf J. Schipper

    Vincent
    Toelichting

    Makkelijk in gebruik

    Als ondernemer als het altijd zoeken naar de juiste manier van bereikbaarheid. Met Voys ben je eigenlijk altijd bereikbaar als je dat wenst. Doorschakelen van vast naar mobiel en voicemail is eenvoudig in te stellen.

    9
  • EIC BV

    Dries
    Toelichting

    Prima en snelle service!

    Snel inzetbare telefonie voor superscherpe prijzen.
    Gebruiksgemak zeer hoog.

    9
  • Beauty Trading BV

    Robin
    Toelichting

    Prima geregeld conform verwachting

    Prima snelle levering.
    Makkelijk te configureren volgens de handleiding.
    Support is goed, vragen worden snel beantwoord.

    9
  • Multisprint Reclame

    Siert
    Toelichting

    geweldig

    geweldig, behulpzaam vriendelijk personeel die je overal meer helpt als je vragen hebt.
    Binnen een week na aansluiting was er storing met de internet verbinding. Meteen de app ingeschakeld zodat mijn klanten hier geen last van hadden.
    In 1 woord fantastisch!!!

    10
  • John
    Toelichting

    Alles kost extra

    Naast het wat irritante taalgebruik (“klantgeluk” noemen ze de helpdesk) kost echt alles extra (extra voipaccount voor je mobiele app, voor je softphone), werkt de mobiele app erg slecht en is er geen centraal telefoonboek.

    3
  • Hoving Duurzaam

    Gerard Hoving
    Toelichting

    Helemaal goed. behalve dat de telefoon uitval vertoond

    Ik ben teverden over de mogelijkheden die mijn aansluiting biedt. Langzamerhand begint het in te dalen wat er allemaal mogelijk is.
    Wel heb ik een aanmerking. Mijn telefoon, welke ik via Voys heb aangeschaft , valt is op de hoorn. Ik hoor de klant dan even niet meer en rammelend aan het snoer komt de verbinding weer.

    8
  • van den adel

    niek
    Toelichting

    vriendelijk en effectief

    Een snelle gastvrije inschrijving bij Voys gehad. Binnen 10 minuten aan de slag kunnen en een meer dan vriendelijke klantenservice. Een aanrader dus!

    10
  • Anderz makelaar Groningen

    Martin
    Toelichting

    Positief. Uitstekende klantenservice.

    Makkelijk bestellen, super service, werkt gewoon.

    8
  • Luminext BV

    Ron
    Toelichting

    Perfecte telecom-oplossing

    Zo sceptisch als ik was voordat wij in zee gingen met Voys, zo gelukkig ben ik nu! Het vergde wel een goede voorbereiding maar op de dag van portering werkte alles in keer. Alles is te vinden op de hulp-pagina’s. Het programmeren van een belplan is eenvoudig, mits je een beetje van programmeren weet. Een meer uitgebreide help-pagina over dit onderwerp zou mooi zijn.
    Door zowel de accountmanager als de helpdesk wordt je vriendelijk te woord gestaan. Freedom is een duidelijk pakket waar je echt alles zelf kan instellen. Erg blij met de oplossing van Voys!

    9
  • Jouw Zutphen

    Valentijn
    Toelichting

    Fantastisch

    Fijne organisatie, goede uitleg en perfecte software.

    10
  • Nico
    Toelichting

    Zeer goed en vriendelijke medewerkers!

    Goed geholpen, snelle service en heb er een mooi telefoon nummer aan over gehouden.

    10