Klantervaringen

Ik ben tevreden over de faxdienst van Voys

Ik ben erg tevreden over de dienst van Voys. Het is makkelijk en snel. Een opmerking, wellicht een idee om de mogelijkheid te bieden om meerdere documenten in een fax te versturen via het online portaal.

Mooi systeem, betaalbaar en klantvriendelijk bedrijf

Mooi systeem, betaalbaar en klantvriendelijk bedrijf

Super dienst

Belplannen instellen is heel makkelijk met deze app. De kwaliteit van de lijn is ook super.

Zeer tevreden.

Prima

Snelle keuze, door corona naar nieuwe telefonie oplossing. Snel live, duidelijk antwoord. En werking is prima!

Niet alles mogelijk wat ik verwacht had

Allereerste opzet was snel en gemakkelijk. Het uitwerken en volledig maken van de setup was even zoeken, voornamelijk omdat ik niet precies wist wat ik wilde en sommige dingen niet mogelijk waren. Uiteindelijk bijna alles voor elkaar gekregen.

verbeterpunt:
Bij uitbellen vanaf de app kan ik niet kiezen welk nummer de ontvanger ziet.

Goede service maar nog een beetje uitvogelen hoe alles werkt

Fijne service altijd snel geholpen, maar moet nog beetje uitvogelen hoe bepaalde dingen werken.

Goed geregeld

ben erg tevreden

Super

Prima geholpen met de installatie en uitleg op de site is ook heel duidelijk.

Super, ben er erg tevreden over

Werkt makkelijk en er is zeer goede uitleg op jullie website (via video of beschrijving)

Niks niet moeilijk, aanrader!

Het was allemaal super snel geregeld. Zowel de aanvraag als het 085-nummer als de overname van ons huidige telefoonnummer. Er wordt duidelijk verteld wat er gaat gebeuren en wat er van je verwacht wordt. Geen gedoe met telefoontjes die niet aankomen, perfect! De app werkt ook fantastisch om met de mobiele telefoon met het 085-nummer uit te bellen. Zeker een aanrader

Top

Eindelijk kunnen we het telefoonverkeer instellen zoals we dat willen. Dit betekent wel even studeren en nadenken maar dan heb je ook wel wat 😉

slechte bereikbaarheid en storing

Ik heb voys nu een aantal weken. Het vaste toestel was in storing en dat is uiteindelijk na een week opgelost. (prima ondersteuning trouwens). Daarvoor wel een aantal maal gebeld en zou ik teruggebeld worden (dat is ook wel gebeurd.). Maar uiteindelijk duurde dit een week.

vervolgens een redelijk deel van een dag storing op de webphone en kon ik dus niet uitbellen.

helemaal top

prima geholpen en alles top geregeld.

Valt zwaar tegen

Zeer teleurstellend.
een tweetal punten van een langere lijst.
De app functioneert slecht op de Iphone. De kwaliteit van de gesprekken is slecht, een beetje beter als Wifi uitstaat maar dan is allerlei andere functionaliteit die nodig is niet beschikbaar dus dat is geen optie. Doorverbinden lukt meestal niet omdat het doorverbindscherm niet naar voren komt
Op de app en de webphone is niet duidelijk via welke lijn een gesprek binnenkomt waardoor we niet weten met welke tekst we moeten opnemen.

uitstekende service snel te installeren en makkelijk te bedienen

Mijn ervaring is tot nu toe heel goed, mede dankzij Rik Maris. Hij heeft mij super goed geholpen met opstarten en ook met nieuwe vragen kan ik altijd bij hem terecht, dank je wel!!

vriendelijke groet Carmen Sneper

Toppers

Goede service en product voor een lage prijs.

Snel aan de gang met goede ondersteuning

Thuiswerken door Corona? Dat kunnen we bij Flexwebhosting prima. Alleen de oude telefooncentrale (lokaal op kantoor) werkte daarvoor niet mee.

Na een week voorbereiding en twee dagen configureren/omzetten en het porteren van de telefoonnummers, was dat ook geen probleem meer. Dankzij de inzet van Voys konden alle collega’s weer bellen en gebeld worden en waren wij weer bereikbaar voor onze klanten.

Natuurlijk ook wat opstartprobleempjes. Zo waren we op een nationale feestdag opeens tóch telefonisch bereikbaar, want de feestdagen stonden nog niet ingesteld. Gelukkig is de online omgeving van Voys duidelijk en overzichtelijk en ik kon zonder problemen zelf de benodigde wijzigingen maken.

Al met al zijn we tevreden over de overstap naar Voys en raden we ze zeker aan als VoIP provider.

Prettig en efficient

Dienstverlening is goed opgezet, support prima bereikbaar, zoals gezegd prettig en efficient.

Tot nu toe zeer tevreden en snelle en kundige hulp bij vragen.

Tot nu toe zeer tevreden en snelle en kundige hulp bij vragen.

Prima Geregeld

Hadden problemen met de vorige VOIP provider, regelmatig vielen de verbindingen weg of kreeg de bellen geen aansluiting.

We zijn met de hele organisatie overgestapt naar Voys en kan alleen maar zeggen dat ik bijzonder tevreden ben met de dienstverlening.

Een kleine vraag over het belpaneel werd snel beantwoord, het aanvragen van een nieuwe nummer duurde vijf minuten.

Natuurlijk is de prijs altijd een hekel punt binnen organisaties maar voor de kwaliteit en de dienstverlening die we er voor terugkrijgen vind ik het een prima investering.

Snelle service en perfecte bereikbaarheid

Top service, altijd bereikbaar en duidelijke gebruikersinterface.

Goede complete dienst

Telefonie werkt goed. Ik gebruik de app op mijn smartphone, dit is heel simpel. De faxdienst is snel en volledig. Erg fijn dat het betrouwbaar en stabiel is! Dit maakt mijn werk als advocaat makkelijker.

Heel tevreden met Voys, alleen minder met ontvangst

Het gebruik en de mogelijkheden voldoen aan mijn verwachtingen. Helaas is de ontvangst op mijn werkplek niet zo goed. Ook niet via 4G.

Wel goede hulp van de helpdesk gehad om de instellingen aan te passen.

Goed communicatie platvorm in een lelijke omgeving dat technisch complex in te regelen is

De lay-out van de interface is lelijk en voor mij niet overzichtelijk. Technisch gedacht ipv klantvriendelijk. Zachte grijze regels op een wit veld is alleen al onduidelijk, Een omgeving met knoppen ipv regels: als niet, dan wel ,zou mij al beter passen. Mijn zoon van 19 die technisch en purist is in interface omgevingen vind het zelfs ronduit ouderwets en te primitief gedacht. Misschien ligt het aan de gebruiker (Ik) , maar ik heb drie keer hulp gevraagd, én nog is de voip nog niet optimaal ingesteld. Dit zou eenmalig moeten zijn. Medewerkers super vriendelijk aardig en onderlegd. Bij Voys gekochte VoIP telefoon een technisch gedrocht wat onmogelijk in te stellen is door een amateur zoals ik. Lijkt niet te vullen te zijn met al bestaande contactgegevens, lijkt op Chinees spul van een goedkopere webwinkel geen degelijkheid, geen luxe, geen intuïtieve gebruikers omgeving, maar is natuurlijk niet door Voys gemaakt (maar wel geselecteerd)

technisch goed niet erg gebruikersvriendelijk

technisch goed niet erg gebruikersvriendelijk

Super goed en snel geholpen

Goede en duidelijke uitleg van Janine.

Top! Snelle service, duidelijke uitleg.

Gewoon Top, zoals het hoort

Ik ben keurig geholpen, zowel door Rick als de technische mensen

Super ervaring en het werkt fantastisch

Helemaal goed!!

Super goed geholpen door Arjan; wilde vanuit twee verschillende telefoonnummers kunnen uitbellen naar klanten, dit heeft hij behulpzaam samen ingesteld met met mij. Ja de service is goed maar ook de oplossing is prima.

Wordt goed meegedacht!

razendsnel en goed overgestapt

razendsnel en goed zijn wij overgestapt van een traditionele leverancier naar een vernieuwende leverancier. wij stonden te kijken van het gemak van aansluiten en de vele mogelijkheden tegen een goede prijs