Klantervaringen

Een ongezouten mening

Sinds oktober 2012 verzamelen en publiceren we de ervaringen van klanten. Minder goede beoordelingen met verbeterpunten komen natuurlijk ook direct online. Inmiddels hebben we 3900 reviews ontvangen met een 8.9 als gemiddeld cijfer.

8.9
  • Mr. C. de Vries Advocatuur

    Charissa De Vries
    Toelichting

    Ik ben tevreden over de faxdienst van Voys

    Ik ben erg tevreden over de dienst van Voys. Het is makkelijk en snel. Een opmerking, wellicht een idee om de mogelijkheid te bieden om meerdere documenten in een fax te versturen via het online portaal.

    8
  • Moving Concepts

    Justin
    Toelichting

    Mooi systeem, betaalbaar en klantvriendelijk bedrijf

    Mooi systeem, betaalbaar en klantvriendelijk bedrijf

    9
  • ErotiekDiscounter.nl

    ErotiekDiscounter.nl
    Toelichting

    Super dienst

    Belplannen instellen is heel makkelijk met deze app. De kwaliteit van de lijn is ook super.

    Zeer tevreden.

    10
  • Cycledeal.nl

    Tom
    Toelichting

    Prima

    Snelle keuze, door corona naar nieuwe telefonie oplossing. Snel live, duidelijk antwoord. En werking is prima!

    8
  • Unique Made

    IJsbrand Schipperus
    Toelichting

    Niet alles mogelijk wat ik verwacht had

    Allereerste opzet was snel en gemakkelijk. Het uitwerken en volledig maken van de setup was even zoeken, voornamelijk omdat ik niet precies wist wat ik wilde en sommige dingen niet mogelijk waren. Uiteindelijk bijna alles voor elkaar gekregen.

    verbeterpunt:
    Bij uitbellen vanaf de app kan ik niet kiezen welk nummer de ontvanger ziet.

    6
  • Maaltijdservice.nl

    Benedicte
    Toelichting

    Goede service maar nog een beetje uitvogelen hoe alles werkt

    Fijne service altijd snel geholpen, maar moet nog beetje uitvogelen hoe bepaalde dingen werken.

    7
  • Hageco

    Hans Gepkens
    Toelichting

    Goed geregeld

    ben erg tevreden

    10
  • Atorka Ruitersport

    Hans van Dijk
    Toelichting

    Super

    Prima geholpen met de installatie en uitleg op de site is ook heel duidelijk.

    10
  • Ag Joure

    Hans
    Toelichting

    Super, ben er erg tevreden over

    Werkt makkelijk en er is zeer goede uitleg op jullie website (via video of beschrijving)

    10
  • BrinkVeld Projectburo

    Tina
    Toelichting

    Niks niet moeilijk, aanrader!

    Het was allemaal super snel geregeld. Zowel de aanvraag als het 085-nummer als de overname van ons huidige telefoonnummer. Er wordt duidelijk verteld wat er gaat gebeuren en wat er van je verwacht wordt. Geen gedoe met telefoontjes die niet aankomen, perfect! De app werkt ook fantastisch om met de mobiele telefoon met het 085-nummer uit te bellen. Zeker een aanrader

    10
  • Woltex.nl Workwear & Safety

    Bert
    Toelichting

    Top

    Eindelijk kunnen we het telefoonverkeer instellen zoals we dat willen. Dit betekent wel even studeren en nadenken maar dan heb je ook wel wat 😉

    10
  • TAR Mentorschap

    gerrit
    Toelichting

    slechte bereikbaarheid en storing

    Ik heb voys nu een aantal weken. Het vaste toestel was in storing en dat is uiteindelijk na een week opgelost. (prima ondersteuning trouwens). Daarvoor wel een aantal maal gebeld en zou ik teruggebeld worden (dat is ook wel gebeurd.). Maar uiteindelijk duurde dit een week.

    vervolgens een redelijk deel van een dag storing op de webphone en kon ik dus niet uitbellen.

    6
  • Mikkers Special Constructions

    sander
    Toelichting

    helemaal top

    prima geholpen en alles top geregeld.

    10
  • MAXcredible B.V.

    kees jan
    Toelichting

    Valt zwaar tegen

    Zeer teleurstellend.
    een tweetal punten van een langere lijst.
    De app functioneert slecht op de Iphone. De kwaliteit van de gesprekken is slecht, een beetje beter als Wifi uitstaat maar dan is allerlei andere functionaliteit die nodig is niet beschikbaar dus dat is geen optie. Doorverbinden lukt meestal niet omdat het doorverbindscherm niet naar voren komt
    Op de app en de webphone is niet duidelijk via welke lijn een gesprek binnenkomt waardoor we niet weten met welke tekst we moeten opnemen.

    1
  • Carmen Sneper Advocatuur

    Carmen
    Toelichting

    uitstekende service snel te installeren en makkelijk te bedienen

    Mijn ervaring is tot nu toe heel goed, mede dankzij Rik Maris. Hij heeft mij super goed geholpen met opstarten en ook met nieuwe vragen kan ik altijd bij hem terecht, dank je wel!!

    vriendelijke groet Carmen Sneper

    10
  • Wash and Care

    Ramon
    Toelichting

    Toppers

    Goede service en product voor een lage prijs.

    10
  • Flexwebhosting

    Maarten
    Toelichting

    Snel aan de gang met goede ondersteuning

    Thuiswerken door Corona? Dat kunnen we bij Flexwebhosting prima. Alleen de oude telefooncentrale (lokaal op kantoor) werkte daarvoor niet mee.

    Na een week voorbereiding en twee dagen configureren/omzetten en het porteren van de telefoonnummers, was dat ook geen probleem meer. Dankzij de inzet van Voys konden alle collega’s weer bellen en gebeld worden en waren wij weer bereikbaar voor onze klanten.

    Natuurlijk ook wat opstartprobleempjes. Zo waren we op een nationale feestdag opeens tóch telefonisch bereikbaar, want de feestdagen stonden nog niet ingesteld. Gelukkig is de online omgeving van Voys duidelijk en overzichtelijk en ik kon zonder problemen zelf de benodigde wijzigingen maken.

    Al met al zijn we tevreden over de overstap naar Voys en raden we ze zeker aan als VoIP provider.

    9
  • Schrier Beheer BV

    Jos
    Toelichting

    Prettig en efficient

    Dienstverlening is goed opgezet, support prima bereikbaar, zoals gezegd prettig en efficient.

    9
  • Storm Agency

    Ron
    Toelichting

    Tot nu toe zeer tevreden en snelle en kundige hulp bij vragen.

    Tot nu toe zeer tevreden en snelle en kundige hulp bij vragen.

    8
  • i4Things

    Mark
    Toelichting

    Prima Geregeld

    Hadden problemen met de vorige VOIP provider, regelmatig vielen de verbindingen weg of kreeg de bellen geen aansluiting.

    We zijn met de hele organisatie overgestapt naar Voys en kan alleen maar zeggen dat ik bijzonder tevreden ben met de dienstverlening.

    Een kleine vraag over het belpaneel werd snel beantwoord, het aanvragen van een nieuwe nummer duurde vijf minuten.

    Natuurlijk is de prijs altijd een hekel punt binnen organisaties maar voor de kwaliteit en de dienstverlening die we er voor terugkrijgen vind ik het een prima investering.

    10
  • QC One

    Thijs
    Toelichting

    Snelle service en perfecte bereikbaarheid

    Top service, altijd bereikbaar en duidelijke gebruikersinterface.

    10
  • Lawyer 4 U

    Dymfie
    Toelichting

    Goede complete dienst

    Telefonie werkt goed. Ik gebruik de app op mijn smartphone, dit is heel simpel. De faxdienst is snel en volledig. Erg fijn dat het betrouwbaar en stabiel is! Dit maakt mijn werk als advocaat makkelijker.

    10
  • Juno Bewindvoering

    Ingrid
    Toelichting

    Heel tevreden met Voys, alleen minder met ontvangst

    Het gebruik en de mogelijkheden voldoen aan mijn verwachtingen. Helaas is de ontvangst op mijn werkplek niet zo goed. Ook niet via 4G.

    Wel goede hulp van de helpdesk gehad om de instellingen aan te passen.

    8
  • Kleinstesoepfabriek

    Michel
    Toelichting

    Goed communicatie platvorm in een lelijke omgeving dat technisch complex in te regelen is

    De lay-out van de interface is lelijk en voor mij niet overzichtelijk. Technisch gedacht ipv klantvriendelijk. Zachte grijze regels op een wit veld is alleen al onduidelijk, Een omgeving met knoppen ipv regels: als niet, dan wel ,zou mij al beter passen. Mijn zoon van 19 die technisch en purist is in interface omgevingen vind het zelfs ronduit ouderwets en te primitief gedacht. Misschien ligt het aan de gebruiker (Ik) , maar ik heb drie keer hulp gevraagd, én nog is de voip nog niet optimaal ingesteld. Dit zou eenmalig moeten zijn. Medewerkers super vriendelijk aardig en onderlegd. Bij Voys gekochte VoIP telefoon een technisch gedrocht wat onmogelijk in te stellen is door een amateur zoals ik. Lijkt niet te vullen te zijn met al bestaande contactgegevens, lijkt op Chinees spul van een goedkopere webwinkel geen degelijkheid, geen luxe, geen intuïtieve gebruikers omgeving, maar is natuurlijk niet door Voys gemaakt (maar wel geselecteerd)

    6
  • SISE

    Hairwassers
    Toelichting

    technisch goed niet erg gebruikersvriendelijk

    technisch goed niet erg gebruikersvriendelijk

    5
  • RMK E-commerce

    Tim
    Toelichting

    Super goed en snel geholpen

    Goede en duidelijke uitleg van Janine.

    10
  • Securi-Corp

    K
    Toelichting

    Top! Snelle service, duidelijke uitleg.

    Gewoon Top, zoals het hoort

    10
  • Avios vof

    Ronald
    Toelichting

    Ik ben keurig geholpen, zowel door Rick als de technische mensen

    Super ervaring en het werkt fantastisch

    10
  • Muurbeugel.nl

    J
    Toelichting

    Helemaal goed!!

    Super goed geholpen door Arjan; wilde vanuit twee verschillende telefoonnummers kunnen uitbellen naar klanten, dit heeft hij behulpzaam samen ingesteld met met mij. Ja de service is goed maar ook de oplossing is prima.

    Wordt goed meegedacht!

    10
  • ELMP Finance B.V.

    Erik
    Toelichting

    razendsnel en goed overgestapt

    razendsnel en goed zijn wij overgestapt van een traditionele leverancier naar een vernieuwende leverancier. wij stonden te kijken van het gemak van aansluiten en de vele mogelijkheden tegen een goede prijs

    7