Klantervaringen

Een ongezouten mening

Sinds oktober 2012 verzamelen en publiceren we de ervaringen van klanten. Minder goede beoordelingen met verbeterpunten komen natuurlijk ook direct online. Inmiddels hebben we 3800 reviews ontvangen met een 8.9 als gemiddeld cijfer.

8.9
  • Multisprint Reclame

    Siert
    Pluspunten

    geweldig

    geweldig, behulpzaam vriendelijk personeel die je overal meer helpt als je vragen hebt.
    Binnen een week na aansluiting was er storing met de internet verbinding. Meteen de app ingeschakeld zodat mijn klanten hier geen last van hadden.
    In 1 woord fantastisch!!!

    10
  • John
    Pluspunten

    Alles kost extra

    Naast het wat irritante taalgebruik ("klantgeluk" noemen ze de helpdesk) kost echt alles extra (extra voipaccount voor je mobiele app, voor je softphone), werkt de mobiele app erg slecht en is er geen centraal telefoonboek.

    3
  • Hoving Duurzaam

    Gerard Hoving
    Pluspunten

    Helemaal goed. behalve dat de telefoon uitval vertoond

    Ik ben teverden over de mogelijkheden die mijn aansluiting biedt. Langzamerhand begint het in te dalen wat er allemaal mogelijk is.
    Wel heb ik een aanmerking. Mijn telefoon, welke ik via Voys heb aangeschaft , valt is op de hoorn. Ik hoor de klant dan even niet meer en rammelend aan het snoer komt de verbinding weer.

    8
  • van den adel

    niek
    Pluspunten

    vriendelijk en effectief

    Een snelle gastvrije inschrijving bij Voys gehad. Binnen 10 minuten aan de slag kunnen en een meer dan vriendelijke klantenservice. Een aanrader dus!

    10
  • Anderz makelaar Groningen

    Martin
    Pluspunten

    Positief. Uitstekende klantenservice.

    Makkelijk bestellen, super service, werkt gewoon.

    8
  • Luminext BV

    Ron
    Pluspunten

    Perfecte telecom-oplossing

    Zo sceptisch als ik was voordat wij in zee gingen met Voys, zo gelukkig ben ik nu! Het vergde wel een goede voorbereiding maar op de dag van portering werkte alles in keer. Alles is te vinden op de hulp-pagina's. Het programmeren van een belplan is eenvoudig, mits je een beetje van programmeren weet. Een meer uitgebreide help-pagina over dit onderwerp zou mooi zijn.
    Door zowel de accountmanager als de helpdesk wordt je vriendelijk te woord gestaan. Freedom is een duidelijk pakket waar je echt alles zelf kan instellen. Erg blij met de oplossing van Voys!

    9
  • Jouw Zutphen

    Valentijn
    Pluspunten

    Fantastisch

    Fijne organisatie, goede uitleg en perfecte software.

    10
  • Nico
    Pluspunten

    Zeer goed en vriendelijke medewerkers!

    Goed geholpen, snelle service en heb er een mooi telefoon nummer aan over gehouden.

    10
  • Pedja
    Pluspunten

    Prima

    Verhuizing van andere provider ging soepel en diensten werken prima

    10
  • Petra
    Pluspunten

    Gebruiksvriendelijk en eenvoudig te installeren

    Na een lange aanloop overgestapt en dit hadden we zeker eerder moeten doen. Mogelijkheden te over om alles naar eigen wens in te stellen en goede klantenservice en duidelijke informatie vanuit Voys.

    8
  • dm deals

    martin
    Pluspunten

    top

    goede service etc

    10
  • Het Arbeidsdeskundig Collectief

    Stephan
    Pluspunten

    Alles snel geregeld en goed persoonlijk contact

    Ik heb geen verstand van techniek en was daarom zeer blij met de hulp vanuit Voys om ons abonnement op te starten en te installeren. Je hebt persoonlijk contact met mensen die weten waar ze over praten. Erg fijn.

    9
  • Amcor

    Luuk Janssen
    Pluspunten

    Goede provider met oog voor detail!

    Het omzetten van de ISDN naar VOIP telefonie is goed verlopen. De begeleiding hierin was persoonlijk en duidelijk. Zeker een aanrader!

    8
  • Francis
    Pluspunten

    Goede telefoonoplossing

    Goede en betaalbare telefoon oplossing alleen de app en kwaliteit van het bellen verdiend nog verbetering.

    7
  • CSBO Fiduciaschool

    G.
    Pluspunten

    De overgang naar Voys is goed verlopen!

    De overgang naar Voys is goed verlopen.
    Helaas hebben we nog wel 2 extra basisstations nodig om goed bereik te hebben in de school (hier kan Voys niets aan doen).

    Na plaatsing hopen we deze week overal goed bereik te hebben.

    8
  • Albert
    Pluspunten

    Perfect wat een goede en snelle service!

    Gewoon heel goed. Direct contact met steeds dezelfde. Waren alle organisaties maar zo klantvriendelijk. Een voorbeeld voor anderen.

    10
  • Smulders Beheer BV

    John
    Pluspunten

    uitmuntend

    De mogelijkheden van Voys sluiten naadloos aan op mijn wensen. Wat ik vooral prettig vind is dat ik zelf de belplannen kan aanmaken en wijzigen.

    De eerste keer had ik wel hulp nodig bij het maken van een belplan, maar ik werd snel en kundig geholpen door een medewerker van Voys.

    10
  • Zeilschool Midden Nederland

    Amber Linders
    Pluspunten

    Matig

    Op zich prima, alleen soms niet goede verbinding.

    6
  • ProWorks

    Raymond
    Pluspunten

    Vakkundige en vriendelijke mensen die de klant op nummer één hebben staan.

    Ik ben goed geholpen. Als ik vragen had kreeg ik snel antwoord.

    Een topbedrijf!

    9
  • Coebergh Communicatie

    Maartje Meijer
    Gelukkig met de oplossing?
    Heel gelukkig
    Prettig contact?
    Heel prettig
    Pluspunten

    Zo beschikbaar en behulpzaam!

    Verbeterpunten

    De Apple-app heeft nog een aantal bugs die verbeterd kunnen worden.

    10
  • 711Rent

    Floris
    Gelukkig met de oplossing?
    Gelukkig
    Prettig contact?
    Prettig
    Pluspunten

    Klantcontact en support zeer snel, kundig en vriendelijk! Tot nog toe technisch geen enkele issues.

    Verbeterpunten

    Iets uitgebreidere auto-provisionings mogelijkheden zou wel fijn zijn. Met ook toevoeging van het populaire Yealink T48S toestel.

    8
  • Zeelen rijwielverhuur

    Marieke Zeelen
    Gelukkig met de oplossing?
    Heel gelukkig
    Prettig contact?
    Heel prettig
    Pluspunten

    klantvriendelijk, snel en goede service

    9
  • Firecare Brandwerende Technieken B.V.

    Wim Fokker
    Gelukkig met de oplossing?
    Heel gelukkig
    Prettig contact?
    Heel prettig
    Pluspunten

    Voys heeft adequaat gereageerd op onze vorige VOIP aanbieder aangaande de overdracht van aansluitingen.

    Verbeterpunten

    Vooraf contact opnemen met de te overnemen nummers VOIP van aanbieder. En dit schriftelijk vast te laten leggen.

    8
  • Evers beschermingsbewind

    Evers beschermingsbewind
    Gelukkig met de oplossing?
    Gelukkig
    Prettig contact?
    Prettig
    Pluspunten

    Vriendelijk contact, bij een onduidelijkheid aan mijn kant werd alles geduldig en duidelijk uitgelegd.

    8
  • Wittig

    Wittig
    Gelukkig met de oplossing?
    Heel gelukkig
    Prettig contact?
    Heel prettig
    Pluspunten

    Zeer over te spreken. Goede en duidelijke uitleg en communicatie via zowel telefoon als mail. Goede bevestigingsmails waar over nagedacht is vanuit de klant. Denken goed met je mee.

    Verbeterpunten

    Eigenlijk is alles perfect verlopen.

    10
  • The Creative Chapter

    the Creative Chapter
    Gelukkig met de oplossing?
    Heel gelukkig
    Prettig contact?
    Heel prettig
    10
  • SkiDiscovery

    Marlou
    Gelukkig met de oplossing?
    Gelukkig
    Prettig contact?
    Prettig
    Pluspunten

    Klantenservice is zowel via de chat als telefonisch erg goed te bereiken en super behulpzaam.

    Verbeterpunten

    Het zou erg fijn zijn als de voicemail met 1 druk op de knop kan worden in of uitgeschakeld. Nu moeten hier allerlei constructies voor worden bedacht via het belplan.

    8
  • Ben Schoenmaker Belastingadviseur

    Ben Schoenmaker
    Gelukkig met de oplossing?
    Heel gelukkig
    Prettig contact?
    Heel prettig
    Pluspunten

    goed bereikbaar

    Verbeterpunten

    ik zou de beheeromgeving aanzienlijk vereenvoudigen

    9
  • Market Winning

    achmed awad
    Gelukkig met de oplossing?
    Gelukkig
    Prettig contact?
    Prettig
    Pluspunten

    goed geholpen. en het werkt prima

    7
  • Language Corner

    Language Corner
    Gelukkig met de oplossing?
    Heel gelukkig
    Prettig contact?
    Heel prettig
    10