Voys B.V. gebruikt cookies om de website voys.nl persoonlijker en gebruiksvriendelijker te maken. Hieronder lees je welke cookies wij plaatsen en hoe je hierin een keuze kunt maken.
Een cookie is een klein bestandje dat met pagina’s van een website wordt meegestuurd en door de browser op je harde schijf wordt opgeslagen. Vaak dienen cookies voor identificatie, het verzamelen van statische gegevens over je bezoek aan de website of het personaliseren ervan. Naast deze door onszelf geplaatste cookies die noodzakelijk zijn om de websites correct te laten werken, kan je ook cookies van andere partijen ontvangen (zogenaamde third party cookies).
Wij gebruiken cookies om de website gebruiksvriendelijker te maken voor onze bezoekers en om je instellingen en voorkeuren te onthouden. Ook gebruiken wij cookies om relevantere advertenties te laten zien op verschillende advertentiekanalen van bijvoorbeeld Google, Microsoft en LinkedIn. Daarnaast gebruiken we cookies om onze webstatistieken bij te houden.
Functionele cookies zijn essentieel voor een goede werking van onze website. Ze zorgen er bijvoorbeeld voor dat je de website op jouw voorkeuren wordt ingesteld. Wanneer je toestemming hebt gegeven voor het plaatsen van cookies, kunnen wij dit bijvoorbeeld door middel van een cookie onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je dus tijd bespaart en prettiger gebruik van onze website kunt maken.
Wij gebruiken analytische cookies om informatie te verzamelen over bijvoorbeeld de datum en de tijd waarop iemand onze websites bezoekt en welke pagina’s je daarop bekijkt. Hierdoor weten we welke website onderdelen populair zijn en op welke plekken we onze website kunnen verbeteren. We analyseren en verbeteren de website continu om de ervaring voor bezoekers zo prettig mogelijk te maken. Daarnaast gebruiken we deze statistieken om onze marketingcampagnes te optimaliseren en te beoordelen. We gebruiken hiervoor onder andere het programma Google Analytics. Met Google Analytics hebben wij een verwerkersovereenkomst gesloten. Voys heeft ervoor gekozen om de volgende maatregelen te treffen bij het gebruik van Google Analytics: het laatste octet van het IP-adres wordt gemaskeerd, de optie ‘gegevens delen’ is uitgezet en er wordt geen gebruik gemaakt van andere Google-diensten in combinatie met de Google Analytics-cookies.
Naam cookie | Identiteit | Bewaartermijn |
---|---|---|
_vwo_uuid | Visual Website Optimizer | jaar 1 maand |
_vwo_ds | Visual Website Optimizer | 3 maanden |
_vwo_sn | Visual Website Optimizer | 30 minuten |
_vwo_uuid_v2 | Visual Website Optimizer | 1 jaar |
_vis_opt_s | Visual Website Optimizer | 3 maanden |
_vis_opt_test_cookie | Visual Website Optimizer | sessie |
_vis_opt_exp_1_combi | Visual Website Optimizer | 3 maanden |
_pk_ses.b688b3b2-72f1-4ea4-9b3b-7f1a9f8e1056.9454 | PIWIK PRO | 30 minuten |
ppms_privacy_b688b3b2-72f1-4ea4-9b3b-7f1a9f8e1056 | PIWIK PRO | 6 maanden |
_pk_id.b688b3b2-72f1-4ea4-9b3b-7f1a9f8e1056.9454 | PIWIK PRO | 1 jaar 27 dagen |
_ga_V7T9L58GBL | 1 jaar 364 dagen | |
_ga | 1 jaar 364 dagen | |
__hstc | HUBSPOT | 6 maanden |
hubspotutk | HUBSPOT | 6 maanden |
__hssrc | HUBSPOT | sessie |
__hssc | HUBSPOT | 30 minuten |
Deze cookies houden individueel online gedrag bij en stellen profielen op om bijvoorbeeld op third party sites de meeste relevante advertentie te tonen voor een specifiek gebruikersprofiel. Hieronder vallen cookies van LinkedIn, Microsoft Advertising en Google Ads. Voor meer informatie over de gegevens die deze bedrijven verzamelen, verwijzen wij naar de privacy verklaringen van deze bedrijven. Deze kunnen regelmatig wijzigen.
Naam cookie | Identiteit | Bewaartermijn |
---|---|---|
MUID | BING | 1 jaar 24 dagen |
guest_id_marketing | 1 jaar 364 dagen | |
guest_id_ads | 1 jaar 364 dagen | |
personalization_id | 1 jaar 364 dagen | |
guest_id | 1 jaar 364 dagen | |
muc_ads | 1 jaar 364 dagen | |
test_cookie | 15 minuten | |
bcookie | 364 dagen | |
li_gc | 6 maanden | |
lidc | 1 dag | |
__cf_bm | HUBSPOT | 30 minuten |
_cfuvid | HUBSPOT | sessie |
_fbp | 3 maanden | |
_uetsid | BING | 1 dag |
_uetvid | BING | 1 jaar 24 dagen |
_gcl_au | 3 maanden |
Uiteraard kun je besluiten om alle cookies te blokkeren op www.voys.nl. Als je dit doet is de website nog steeds te bezoeken. Het is echter mogelijk dat dan niet alle onderdelen of functionaliteiten van de website optimaal werken. Ga naar allaboutcookies.org, cookies.insites.com, of youronlinechoices.eu voor meer informatie over het gebruik van cookies en hoe deze te blokkeren.
Je kunt hier altijd eenvoudig je cookie-instellingen wijzigen:
Voys is een geregistreerde telecomprovider en is ingeschreven bij de Autoriteit Consument en Markt (ACM). Zij en de aan haar gelieerde bedrijven bieden klanten elektronische (tele)communicatiediensten aan.
Dit privacy statement is opgesteld om inzichtelijk te maken hoe Voys voldoet aan de voorwaarden uit de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) ten aanzien van haar klanten en welke rol zij als telecomprovider daarbinnen inneemt.
Binnen de AVG bestaan verschillende rollen. In het kader van de dienstverlening van Voys zijn vooral de rollen van de verantwoordelijke en verwerker van belang. Om je zo goed mogelijk te informeren, leggen we uit wie de diverse rollen innemen en om welke gegevens het gaat.
Voys is verwerker van verzonden gegevens. Onder verzonden gegevens vallen de (tele)communicatiegesprekken: dit zijn de telefoongesprekken die je via het telefonieplatform voert. Voor de duidelijkheid benadrukken we dat jij als klant zelf verantwoordelijk bent voor de inhoud van telefoongesprekken. Voys faciliteert slechts jouw gesprek via haar dienstverlening.
Voys is verantwoordelijke voor de persoonsgegevens die geen verzonden gegevens zijn en die nodig zijn om haar diensten te kunnen aanbieden. Hieronder vallen verkeers- en factureringsgegevens.
Verkeersgegevens zijn noodzakelijk om het gesprek of de communicatie tot stand te brengen. Factureringsgegevens zijn gegevens die op de (detail-)factuur terechtkomen en/of noodzakelijk zijn om deze te kunnen opstellen.
Voorbeelden van verkeers- en factureringsgegevens zijn:
Voys mag vanuit haar rol als verantwoordelijke alleen persoonsgegevens verwerken indien zij hiervoor een rechtsgrond heeft. Voor de verwerking van persoonsgegevens baseert Voys zich op de volgende rechtsgronden uit de AVG:
Voys neemt technische en organisatorische maatregelen om de gegevens van haar klanten goed te beschermen. Hierbij kun je denken aan maatregelen om servers en platformen goed te beveiligen, fysieke toegangsbeveiliging, wachtwoorden en firewalls op computers, maar ook aan specifieke regels omtrent geheimhouding die gelden voor de collega’s die bij Voys werken.
Voys verwerkt persoonsgegevens met een bepaald doel. Hieronder wordt toegelicht met welke doelen dit plaatsvindt.
De Voys Android app vraagt toegang tot de volgende rechten:
Als klant van Voys ontvang je een nieuwsbrief. Je kunt je hier ook zelf op abonneren. In de nieuwsbrief word je op de hoogte gehouden over updates en worden tips en informatie gegeven over de dienstverlening. De inschrijving kan op elk moment opgezegd worden.
Voys schakelt verwerkers in om de diensten goed te kunnen aanbieden. Devhouse Spindle B.V. als ontwikkelaar en VoIPGRID B.V. als toeleverancier van het telefonieplatform zijn hierin de meest essentiële verwerkers. Voys zorgt ervoor dat dezelfde eisen ten aanzien van beveiliging worden doorgelegd aan door haar ingeschakelde verwerkers. De lijst met verwerkers is op aanvraag beschikbaar.
Persoonsgegevens worden hoofdzakelijk verwerkt binnen de Europese Unie (en de EER). Wanneer persoonsgegevens door Voys of door Voys ingeschakelde derden worden verwerkt buiten de Europese Unie (en de EER), zorgt zij ervoor dat er een passend beschermingsniveau bestaat conform de uitgangspunten van de AVG.
Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk. Hierbij houdt Voys rekening met wettelijke bewaartermijnen. Na afloop van de termijn zullen gegevens worden verwijderd of geanonimiseerd, op een zodanige manier dat persoonsgegevens niet langer meer kunnen worden gebruikt en toegankelijk zijn.
Voys zet zich actief in om jouw privacy te beschermen. Voys beschikt daarom over een Functionaris voor de Gegevensverwerking en over meerdere Security Officers.
Wil je inzage in de gegevens die Voys van jou verwerkt, heb je vragen over je gegevens of over hoe Voys de bepalingen uit de AVG naleeft?
Neem dan contact op met security@voys.nl. We helpen je graag verder.
Je hebt de volgende rechten:
In sommige situaties kan Voys niet voldoen aan een verzoek, omdat er bijvoorbeeld een goede reden is om jouw gegevens alsnog te verwerken. In dat geval word je hierover gemotiveerd geïnformeerd.
Als je vindt dat Voys je privacyrechten niet of niet juist borgt, meld je dan via security@voys.nl. Je hebt tevens het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.