De combinatie van feestdagen en de corona-lockdown maken het extra druk bij ons contactteam. Klik hier voor onze handleidingen en antwoorden op de meestgestelde vragen. Fijne feestdagen en succes met thuiswerken!
Ben je al klant en heb je hulp nodig? Zie voys.nl/hulp Nog geen klant en advies nodig? Bel 050 700 9900.
Voys levert al 14 jaar vaste telefonie via het internet. Daarmee zijn we de meest ervaren VoIP aanbieder in de telecommarkt. Met onze VoIP-telefonie heb je geen telefooncentrale op locatie nodig. Je hebt als ondernemer alles zelf onder controle én krijgt briljante support met onze telefonie voor zakelijk gebruik. Dat is pas vrijheid.
Optimaal bereikbaar
In ons online beheersysteem maken we jouw bedrijf optimaal bereikbaar voor jouw klanten. Met functies als belgroepen en openingstijden hoef je geen telefoontje van een potentiële klant meer te missen.
Flexibel en betrouwbaar
Telefonie via Voys schaalt altijd mee met de grootte van je bedrijf. Onze servers zijn van de hoogste kwaliteit en worden continu gemonitord, zodat ze maximale uptime hebben.
Vriendelijk voor je portemonnee
Telefonie van Voys is voordelig. Je weet precies waar je aan toe bent: voor een vast bedrag per maand gebruik je alle mogelijkheden van onze online centrale en bellen is daarbij inbegrepen.
Een essentieel onderdeel van telefonie voor zakelijk gebruik is het telefoonnummer.
Heb je al één of meerdere telefoonnummers voor vaste zakelijke telefonie, dan kunnen we die altijd overnemen van je huidige provider. In de tussentijd blijf je gewoon bereikbaar. Nieuwe telefoonnummers hebben we altijd op voorraad in elke regio: van Enschede tot Amsterdam en van Maastricht tot Groningen.
In ons vriendelijke online beheersysteem stel je zelf je bereikbaarheid in.
Freedom: zo heet de online telefooncentrale. Jij hebt alle vrijheid om je telefonie zo in te stellen dat jouw bedrijf optimaal bereikbaar is voor jouw klanten.
Freedom is voorzien van alle mogelijke functies om je telefonie precies op maat te maken voor jouw bedrijf, zoals openingstijden en keuzemenu’s.
Kies voor vaste bureautoestellen of draadloze dect-telefoons. Deze zijn niet inbegrepen in de maandelijkse prijs, maar kun je tijdens het aanmelden bestellen.
App
Voor onderweg is de smartphone app een handige oplossing. Deze hebben we ontwikkeld voor iPhone en Android toestellen en werkt het best via de 4G-verbinding van je telefoon.
Webphone
Bel via onze software telefoon. Deze gebruik je eenvoudig op iedere recente laptop of desktop met een goede headset.
Je maakt gebruik van alle mogelijkheden van het Freedom platform
Vast op mobiel
Met vast op mobiel laat je oproepen naar je vaste zakelijke nummer rinkelen op je mobiele telefoon. Ben je weer terug op kantoor, dan schakel je eenvoudig weer terug naar je vaste VoIP-telefoon. Met 'Belgroepen' kun je zelfs meerdere mobiele telefoons tegelijk laten rinkelen. Gebruik je de Voys app, dan kun je ook uitgaand bellen met je zakelijke telefoonnummer.
Online beheer
Als klant van Voys beheer je zelf realtime je telefonie in een zeer eenvoudige online omgeving: freedom.voys.nl. Hier pas je snel instellingen aan, analyseer je belstatistieken en download je facturen.
Belgroepen
Laat meerdere telefoons tegelijkertijd rinkelen met Belgroepen. Zo heb je de grootste kans dat een oproep opgenomen wordt.
Je kunt zelfs een groepje mobiele telefoons tegelijkertijd laten rinkelen. Om er zeker van te zijn dat een mobiele voicemail het gesprek niet beantwoordt, hebben we de mogelijkheid om gesprekken te bevestigen.
Meldingen
Meldingen gebruik je om je beller welkom te heten of om informatie te geven, zoals: "Welkom bij bedrijf X" of "Je wordt doorverbonden met ons kantoor in Breda" of "momenteel zijn wij gesloten, wij zijn telefonisch bereikbaar op werkdagen tussen 9:00 en en 17:00 uur".
Openingstijden
Met 'Openingstijden' richt je je telefonie in op basis van tijd. Zo stel je bijvoorbeeld in dat na 17:30 uur je beller een melding hoort met: "Momenteel zijn we gesloten. We zijn geopend op werkdagen tussen 9:00 en 17:30 uur. Spreek rustig een voicemail in en dan bellen we je de eerstvolgende werkdag graag terug".
Keuzemenu
"Toets 1 als je een bestelling wilt plaatsen, toets 2 als je een vraag hebt over een levering, toets 3....." Een keuzemenu bij Voys stel je in zoals jij dat wilt. Bij elke keuze bepaal je zelf wat er gebeurt met de inkomende oproep. Zo stel je bijvoorbeeld ook eenvoudig in: "Toets 1 voor Nederlands, press 2 for English."
Wachtrij
Het kan natuurlijk gebeuren dat het zo druk is binnen je bedrijf, dat je klanten niet direct te woord kunt staan. Een bezettoon is voor een beller niet prettig, maar kort in de wacht staan vinden mensen doorgaans niet zo erg. Daarom biedt Voys een wachtrij aan. In deze wachtrij wordt de beller op de hoogte gehouden van het aantal wachtenden. Je kunt je bellers ook trakteren op een leuk wachtmuziekje.
Webhooks
Met een webhook roep je een url aan wanneer je nummer gebeld wordt. Hiermee kun je bijvoorbeeld een koppeling maken tussen je telefonie en je CRM-systeem.
Statistieken
Op de statistiekenpagina van freedom.voys.nl vind je alle belangrijke cijfers over je telefonische bereikbaarheid, zoals het aantal inkomende oproepen per tijdseenheid en het beantwoordingspercentage.
Conference
Telefonisch vergaderen met een onbeperkt aantal collega's of externen? Dit is supereenvoudig met onze conference functie. Hiervoor heb je geen speciale vergadertelefoon meer nodig, maar je belt allemaal in naar een nummer dat gekoppeld is aan een virtuele vergaderruimte. Deze is uiteraard te beveiligen met een pincode.
Naamherkenning
Door een slimme koppeling met alle websites op het internet zoekt ons systeem direct een bedrijfsnaam bij het nummer dat je belt, zodat je direct weet wie je aan de telefoon hebt.
Meeluisteren
Met Meeluisteren luister je via een andere telefoon met mee, bijvoorbeeld tijdens het inwerktraject van een nieuwe collega. Uiteraard kan de andere kant van de lijn jou niet horen.
Gespreksopname
Het is handig om je telefoongesprekken op te nemen, bijvoorbeeld als je telefonische overeenkomsten sluit, of tijdens het opleiden van collega's. De gesprekken download je eenvoudig in Freedom, je online telefooncentrale.
Filters
Met Filters kun je volledige telefoonnummers filteren, maar ook bepaalde regio's of landen.
Zo filter je alle Duitse telefoonnummers en stel je in het belplan in dat deze uitkomen bij je collega die vloeiend Duits praat. Of wanneer een klant heel regelmatig belt en elke keer doorgeschakeld moet worden naar een collega, dan bespaar je tijd als je een filter voor het nummer van de klant aanmaakt en direct bij die specifieke collega laat uitkomen.
Browser plugin
Met de Voys browser plugins kun je klik-en-bellen, beheer je je bereikbaarheid en zie je het aantal wachtenden in je wachtrij. Superhandig! Beschikbaar voor Chrome en Firefox.
Voicemail
Je voicemail als e-mail ontvangen? Geen probleem. Je ontvangt voicemailberichten als geluidsbestand op een door jou gekozen e-mailadres. Zo zijn al je voicemails eenvoudig te beluisteren via PC of mobiele telefoon en kun je ze indien nodig doorsturen naar een collega of koppelen aan een klantdossier.
Flex. schakelen
Met flexibel schakelen stel je in welke telefoon rinkelt als je zakelijke nummer gebeld wordt. Zo kun je je mobiele telefoon laten rinkelen als je zakelijke nummer gebeld wordt. Deze doorschakeling is binnen enkele seconden geregeld via de app of je eigen online beheeromgeving freedom.voys.nl.
