Gelukkige klanten

The Solos B.V.

Gelukkig met de oplossing?

Heel gelukkig

Prettig contact?

Heel prettig

Pluspunten

heel positief hier, aansluiting was snel geregeld en contact is prima.

Verbeterpunten

-

Groenen Gezondheidszorgpsychologie

Gelukkig met de oplossing?

Gelukkig

Prettig contact?

Prettig

Pluspunten

het werkt vanaf het eerste moment en goed. daar zijn we heel blij om.

Verbeterpunten

momenteel nog geen

Lomo Tanzania Safari

Gelukkig met de oplossing?

Heel gelukkig

Prettig contact?

Heel prettig

Pluspunten

fantastisch bedrijf, korte lijnen, snelle acties en goede services

Verbeterpunten

geen

MESA

Gelukkig met de oplossing?

Heel gelukkig

Prettig contact?

Heel prettig

Verbeterpunten

-

De Spaankamer B.V.

Gelukkig met de oplossing?

Heel gelukkig

Prettig contact?

Heel prettig

Pluspunten

Snelle service en communicatie
Transparant

Verbeterpunten

Tot dusver nog niets ontdekt.

Gelukkig met de oplossing?

Heel gelukkig

Prettig contact?

Heel prettig

Pluspunten

eerlijk, helder, prijs-kwaliteit is top!

Verbeterpunten

-

Zorgondernemers Twente

Gelukkig met de oplossing?

Heel gelukkig

Prettig contact?

Heel prettig

Pluspunten

Klantvriendelijke organisatie die op een prettig persoonlijke manier erg behulpzaam is

Verbeterpunten

-

Fyle

Gelukkig met de oplossing?

Ongelukkig

Prettig contact?

Heel onprettig

Pluspunten

Goed beheerpaneel, goede en gemakkelijke onboarding en hun bedrijfsstructuur spreekt me aan.

Verbeterpunten

Ik ben nu ruim drie maanden klant bij Voys. Na een tijdje kwam een potentiële klant bij mij op kantoor en vroeg waarom ik mijn telefoon niet opnam. Vol verbazing keek ik in mijn oproepgeschiedenis en vond zijn belletje niet terug. Hij belde mij opnieuw en mijn telefoon ging niet over. Ik gebruik de Voys-app, waar ook mee wordt geadverteerd op hun website.

Ik belde de volgende dag Voys op en kreeg iemand van de afdeling 'Advies' aan de lijn. Ze verbond me, na ik de situatie had uitgelegd (dat ik al een aantal maanden niet kon worden gebeld), door met de afdeling 'Klantgeluk'. Daar werd mij verteld dat de Voys-app nog niet geheel af was en dat waarschijnlijk daar het probleem lag, waarna ik weer doorverbonden werd met de vrouw van 'Advies'.

Zij vertelde me vervolgens dat er een aantal opties waren: 1. doorverbinden naar mobiele telefoon, 2. een vaste telefoon aanschaffen en 3. (vol verbazing) dat ik een andere provider kon zoeken omdat het per dag opzegbaar was. Misschien handig om te vertellen: optie 1 kost geld (bedrag per minuut) en optie 2 ook (5eu per maand registratiekosten + aanschafkosten vast toestel). Ze gaf aan dat er verder ook geen optie was om dit probleem op een andere manier op te lossen.

Ik neem aan dat je gebeld moet kunnen worden als je een telefoonabbonement afneemt, zonder extra kosten.

Mijn verbeterpunt is: zorg dat klanten kunnen worden gebeld en noem je klantenservice geen 'Klantgeluk' als je klanten niet gelukkig maakt.

Casper BV

Gelukkig met de oplossing?

Heel gelukkig

Prettig contact?

Heel prettig

Pluspunten

Bereikbare support met antwoorden
Als je het eenmaal door hebt, eenvoudige interface voor beheer

Verbeterpunten

Simpele uitleg (animatie / flow) over verhouding, verschil etc tussen telefoonnummer, account, gebruiker en toestel.

Martini Reclamemakers

Gelukkig met de oplossing?

Heel gelukkig

Prettig contact?

Heel prettig

Pluspunten

Duidelijke structuur, overzichtelijk, toegankelijk

Verbeterpunten

-

Advocatenkantoor Suzan de Jong

Gelukkig met de oplossing?

Heel gelukkig

Prettig contact?

Heel prettig

Pluspunten

prettig en snelle dienstverlening !

Verbeterpunten

-

Asega

Gelukkig met de oplossing?

Heel gelukkig

Prettig contact?

Heel prettig

Pluspunten

- snel handelen
- geïnteresseerd en meedenken met de klant
- vriendelijke medewerkers

Verbeterpunten

- neen

kameraankleden.nl

Gelukkig met de oplossing?

Heel gelukkig

Prettig contact?

Heel prettig

Pluspunten

Onwijs vriendelijke mevrouw die zonder poespas, alles correct en naar wens heeft geregeld (Floor)

Verbeterpunten

Zero

Sanyco

Gelukkig met de oplossing?

Heel gelukkig

Prettig contact?

Heel prettig

Verbeterpunten

-

Binding Cultures

Gelukkig met de oplossing?

Niet gelukkig, niet ongelukkig

Prettig contact?

Niet prettig, niet onprettig

Pluspunten

Contact/support is prettig om mee te werken

Verbeterpunten

Meer functionaliteiten zouden fijn zijn voor de app.
- Contacten herkennen bijvoorbeeld uit het eigen contactboek.
- Uitgaande caller ID's meegeven naar alle klanten.
- In 1 klik zien welke kosten je deze maand hebt gemaakt.

Bureau Ja!

Gelukkig met de oplossing?

Gelukkig

Prettig contact?

Prettig

Pluspunten

Uitermate comcrete en complete serviceverlening door zeer klantvriendelijke medewerkers.

Verbeterpunten

Ik kan op dit moment even niets bedenken.

Gelukkig met de oplossing?

Heel gelukkig

Prettig contact?

Heel prettig

Pluspunten

Goede klantenservice, echt top.

Verbeterpunten

Misschien iets aan de dure kant, voor startups

Apprend

Gelukkig met de oplossing?

Heel gelukkig

Prettig contact?

Heel prettig

Pluspunten

Goede service

Verbeterpunten

Geen

(Oud account, nu: Paracelsus Medisch Centrum) R.M.Slot, Arts

Gelukkig met de oplossing?

Heel gelukkig

Prettig contact?

Heel prettig

Pluspunten

Prima bedrijf, heldere en duidelijke afspraken, zeer snelle service, goede kwaliteit producten, bij problemen snelle analyse van probleem.

Verbeterpunten

Slechts één keer onprettige medewerker gehad, die communicatief zwak was, verder uitsluitend positieve ervaringen in contact, bejegening en service

FiftySix Avenue BV

Gelukkig met de oplossing?

Gelukkig

Prettig contact?

Prettig

Pluspunten

Goed en prettig contact met een snelle service.

Verbeterpunten

Het opnemen van een bredere lijn in toestellen (YEALINK) met mogelijkheden.

VPMT Project- en Contract Management BV

Gelukkig met de oplossing?

Heel gelukkig

Prettig contact?

Heel prettig

Pluspunten

Uitstekende service en erg vriendelijke medewerkers die je altijd van dienst zijn.

Verbeterpunten

Kan er echt geen bedenken!

Dentalcloud Europe

Gelukkig met de oplossing?

Heel gelukkig

Prettig contact?

Heel prettig

Pluspunten

Snel, leuk contact, goed advies

Verbeterpunten

Geen

Red-kes

Gelukkig met de oplossing?

Gelukkig

Prettig contact?

Prettig

Pluspunten

snelle reactie top

Verbeterpunten

-

Le Nobel Telefoonservice

Gelukkig met de oplossing?

Heel gelukkig

Prettig contact?

Heel prettig

Pluspunten

Alles is perfect gelopen ondanks de KPN. Heel erg blij met de goede service en jullie eindeloze geduld. Ik zal jullie zeker aanbevelen

Verbeterpunten

Teveel verschillende mensen met hetzelfde account bezig waardoor het voor de klant verwarrend wordt

De Rietgors

Gelukkig met de oplossing?

Gelukkig

Prettig contact?

Prettig

Verbeterpunten

-

Terra Icognita

Gelukkig met de oplossing?

Gelukkig

Prettig contact?

Prettig

Pluspunten

Goede en snelle service.

Verbeterpunten

-

Easycollect Services

Gelukkig met de oplossing?

Gelukkig

Prettig contact?

Prettig

Pluspunten

Fijn contact. Goed betrokken en actieve benadering naar ons toe.

Verbeterpunten

-

Mijn GVB

Gelukkig met de oplossing?

Heel gelukkig

Prettig contact?

Heel prettig

Pluspunten

Ik had een skype nummer en was twee weken niet te bereiken doordat een aantal mobiele providers in Nederland het niet goed hadden ingesteld meteen contact gezocht met voys hebben direct het skype nummer overgezet en alles snel geregeld zodat ik weer bereikbaar was! Ook als er iets niet lukt bij het instellen en aansluiten helpen ze direct dit had ik veel eerder moeten doen.

Verbeterpunten

-

ABCA Advisering

Gelukkig met de oplossing?

Niet gelukkig, niet ongelukkig

Prettig contact?

Niet prettig, niet onprettig

Verbeterpunten

-

Repair Service NL

Gelukkig met de oplossing?

Heel gelukkig

Prettig contact?

Heel prettig

Pluspunten

Zeer klantvriendelijke en behulpzaam, geen enkele vraag is hen vreemd overal is een oplossing voor. Zeer uitgebreid platform voor instellingen van je telefooncentrale maar wel gebruiksvriendelijk. Voor MKB is dit een aanrader!

Verbeterpunten

-