Over Voys Partners B.V.

Voys Partners B.V. biedt telecomdiensten aan aan partners die deze diensten kunnen wederverkopen. Voys Partners B.V. is een vooruitstrevend platform voor zakelijke telefonie, gericht op flexibiliteit en gemak voor jou als reseller én je klanten. Aan het onderwerp Privacy schenken wij veel aandacht; onder meer in de manier waarop we ons platform bouwen en vermarkten. Daarnaast gaan wij vertrouwelijk om met persoonsgegevens en voldoen wij aan de voorwaarden van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Om te laten zien hoe wij met persoonsgegevens omgaan en welke rol wij vervullen, hebben wij dit privacy statement opgesteld.

Gegevens en rolverdeling

Binnen de AVG bestaan er verschillende rollen. In het kader van de dienstverlening van Voys Partners B.V. zijn vooral de rollen van de Verantwoordelijke en Verwerker van belang. Om je zo goed mogelijk te informeren, zetten we uiteen welke rol partijen in dit kader innemen en om welke gegevens het gaat.

Soorten gegevens

Allereerst onderscheiden we verschillende soorten gegevens:

• Verzonden gegevens: (Tele)communicatiegesprekken, de gesprekken zelf.
• Verkeers- en factureringsgegevens: Verkeersgegevens zijn noodzakelijk om het gesprek of de communicatie tot stand te brengen, factureringsgegevens zijn gegevens die op de (detail-)factuur terecht komen en/of noodzakelijk zijn om deze op te kunnen stellen.
• Overige persoonsgegevens: Persoonsgegevens niet zijnde verkeers- en factureringsgegevens en verzonden gegevens (bijvoorbeeld persoonsgegevens die opgenomen zijn in contracten of die worden gebruikt bij de dienstverlening, denk aan klantnummers of incidentmeldingen).

Rolverdeling verzonden gegevens

• Ten aanzien van de verwerking van verzonden gegevens gebaseerd op het contract tussen partner en haar klanten is de klant van de partner: verantwoordelijke.
• Ten aanzien van de verwerking van verzonden gegevens gebaseerd op het contract tussen tussen partner en haar klanten is de partner: verwerker.
• Ten aanzien van de verwerking van verzonden gegevens is Voys Partners B.V.:  subverwerker.

Rolverdeling verkeers- en factureringsgegevens

• Ten aanzien van de verwerking van verkeers- en factureringsgegevens gebaseerd op het contract tussen partner en haar klanten is de klant: betrokkene.
• Ten aanzien van de verwerking van verkeers- en factureringsgegevens gebaseerd op het contract tussen partner en haar klanten is de partner: verantwoordelijke.
• Ten aanzien van de verwerking van verkeers- en factureringsgegevens is Voys Partners B.V.: verwerker.

Rolverdeling overige persoonsgegevens

• Ten aanzien van de verwerking van overige persoonsgegevens, nodig voor de contracten en dienstverlening van Voys Partners B.V. aan partners is Voys Partners B.V.: verwerker.
• Ten aanzien van de verwerking van overige persoonsgegevens, nodig voor de contracten en dienstverlening van Voys Partners B.V. aan partners is de partner: verantwoordelijke.

Addenda

Verwerkersaddendum Voys Partners
Subverwerkersaddendum Voys Partners

Telecomprovider

Als partner van Voys Partners B.V. wordt de partner in staat gesteld om elektronische (tele)communicatiediensten te leveren. Hiermee wordt de partner volgens de Telecomwet aangemerkt als telecomprovider. De partner dient zich zodoende te registreren bij de Autoriteit Consument en Markt (ACM). In dit kader dient de partner rekening te houden met een verduidelijking voor telecommunicatiebedrijven gegeven door de EDPB.

EDPB

De European Data Protection Board (EDPB) zegt het volgende over de verantwoordelijkheid met betrekking tot de inhoud van de telefoongesprekken: ‘De aanbieder van telecommunicatiediensten behoort derhalve in beginsel alleen als voor de verwerking verantwoordelijke te worden beschouwd voor verkeers- en factureringsgegevens, en niet voor verzonden gegevens’.

Er wordt dus onderscheid gemaakt tussen:

• verzonden gegevens
• verkeers- en factureringsgegevens

Verzonden gegevens

Voys Partners B.V. faciliteert hierbij het telefonieplatform en kan daarom worden gezien als subverwerker.

Rolverdeling bij verkeers- en factureringsgegevens

De aanbieder van de telecomdiensten (Partner) is verwerkingsverantwoordelijke voor de verkeers- en factureringsgegevens ofwel de gegevens die noodzakelijk zijn om de telecomdiensten te kunnen aanbieden. Om deze reden kunnen partners m.b.t. de verkeers- en factureringsgegevens worden aangemerkt als verwerkingsverantwoordelijken in de zin van de AVG. Voys Partners B.V. faciliteert hierbij het telefonieplatform en wordt daarom worden gezien als verwerker.

Overige persoonsgegevens die door Voys Partners worden verwerkt

Voys Partners B.V. verwerkt als (sub-)verwerker persoonsgegevens om haar diensten te kunnen aanbieden. De gegevens worden verwerkt om de partnerovereenkomst uit te voeren.

Voys Partners B.V. verwerkt de volgende gegevens ten behoeve van de verkeers- en factuurrelatie, het beantwoorden van vragen en klachten, het ontwikkelen, uitbreiden en verbeteren van de dienstverlening/producten en managementinformatie, dan wel ten behoeve van marketingdoeleinden.

• Bedrijfsnaam
• Adres
• Postcode
• Woonplaats
• Telefoonnummer(s)
• Contactpersoonsgegevens
• E-mailadressen
• Sector
• Bankgegevens
• KvK-nummer
• Klantnummer
• Fiscale gegevens

Voys Partners B.V. kan ook gegevens van eindgebruikers van haar diensten verwerken voor de dienstverlening aan Partner en tevens anoniem en statistisch verwerken om haar platform en diensten in het algemeen te verbeteren en/of om in het algemeen (markt-)onderzoek te doen.

Hoe beschermen wij persoonsgegevens?

Wij vinden het belangrijk dat de gegevens van onze klanten goed worden beschermd. Om die reden hebben we beveiligingsmaatregelen genomen om de gegevens te beschermen. Hierbij kun je denken aan maatregelen als fysieke toegangsbeveiliging, wachtwoorden en firewalls op onze computers, maar ook aan regels die gelden voor alle medewerkers met betrekking tot geheimhouding.

Aan wie worden de gegevens verstrekt?

De lijst met subverwerkers is op aanvraag beschikbaar.

Worden er gegevens doorgegeven aan derde landen?

Persoonsgegevens worden hoofdzakelijk verwerkt binnen de Europese Unie (en de EER). Wanneer persoonsgegevens door ons of door ons ingeschakelde derden worden verwerkt buiten de Europese Unie (en de EER) zorgen wij ervoor dat er een passend beschermingsniveau bestaat.

Hoe lang worden de persoonsgegevens bewaard?

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is. Hierbij houden wij rekening met wettelijke bewaartermijnen. Na afloop van de termijn zullen gegevens worden verwijderd of geanonimiseerd, op een zodanige manier dat persoonsgegevens niet langer meer kunnen worden gebruikt en toegankelijk zijn.

Privacyteam

Voys Partners B.V. heeft privacybescherming hoog in het vaandel staan. Zij beschikt over een Functionaris voor de Gegevensverwerking en over meerdere Security Officers.

Rechten

Wil je inzage in de gegevens die Voys Partners B.V. van jou verwerkt, heb je vragen over je gegevens of over hoe Voys Partners B.V. de bepalingen uit de AVG naleeft?

Neem dan contact op met security@voys.nl.