Zakelijke telefoon doorschakelen? Zo regel je dat in je bedrijf

Als je een bedrijf hebt, wil je natuurlijk goed bereikbaar zijn. Maar ja, soms ben je druk, soms komt het leven er tussendoor. En dan ben je niet altijd beschikbaar om de telefoon op te nemen. Want zo’n kantoortoestel neem je nou eenmaal niet mee naar je werkplaats, de tandarts of een vergadering buiten de deur.

Ben je onderweg of druk met andere taken? Dan kun je de telefoon natuurlijk gewoon laten rinkelen. Maar daar worden de meeste klanten niet heel blij van. Gelukkig is er een handige oplossing: het doorschakelen van je zakelijke telefoon.

Waarom is zakelijke telefoon doorschakelen handig?

Het doorschakelen van je zakelijke telefoon heeft een paar flinke voordelen. Ten eerste zorgt het ervoor dat je altijd bereikbaar bent, zelfs als je niet op kantoor bent. Dat is fijn, want jij bent niet langer gebonden aan een locatie en kunt toch je klanten helpen.
Precies daarom kan het doorschakelen van je zakelijke telefoon je klantenservice verbeteren. Je klant krijgt altijd iemand aan de lijn en wordt niet naar een voicemail gestuurd.

Afspraken maken binnen je bedrijf

Het is belangrijk om duidelijke afspraken te maken binnen je bedrijf over het doorschakelen van telefoontjes. Communiceer met je team over hoe de doorschakeling werkt en wat de verwachtingen zijn.

In de online telefooncentrale van Voys kun je dit trouwens meteen automatiseren. Dan heb je niet alleen afspraken gemaakt, maar staan ze ook nog eens zwart op wit. Bovendien pas je deze instellingen heel makkelijk aan. (Maar dat laatste vertel je natuurlijk alleen als het jou uitkomt.)

Liever ouderwets doorschakelen? Zorg ervoor dat iedereen weet wie verantwoordelijk is voor het beantwoorden van doorgeschakelde oproepen en hoe ze moeten omgaan met verschillende situaties. Voor je het weet staat de schoonmaakster een salesgesprek te voeren en hoewel je zo misschien een onvermoed talent ontdekt, is het niet de handigste move.

Veelgestelde vragen

Kan ik mijn telefoon automatisch laten doorschakelen buiten kantooruren?
Ja, de meeste telefoonsystemen bieden de mogelijkheid om de telefoon automatisch door te schakelen op bepaalde tijden, zoals buiten kantooruren.
Hoe kan ik controleren of de doorschakeling goed werkt?
Je kunt dit eenvoudig testen door je zakelijke telefoon vanaf een ander nummer te bellen en te controleren of de oproep wordt doorgeschakeld zoals verwacht.

Doorschakeling

Het doorschakelen van je zakelijke telefonie kan een handige oplossing zijn om klanten en partners altijd een goede ervaring te geven, zelfs als je niet op kantoor bent. En het geeft jou ook een stuk meer bewegingsvrijheid.
Zorg ervoor dat je binnen je bedrijf duidelijke afspraken maakt over hoe de doorschakeling werkt en wie verantwoordelijk is voor het beantwoorden van doorgeschakelde oproepen. Op die manier kun je ervoor zorgen dat alle oproepen professioneel worden afgehandeld. Fijn voor jou en je klanten.