Ga naar de inhoud

Direct weten welke klant belt? Koppel je CRM aan de telefonie van Voys. Probeer het nu een maand gratis. Meer lezen

Koppel telefonie met je CRM-systeem

Jouw klantinformatie leeft in je klantsysteem, zoals een CRM-, ERP-, of administratiepakket. Die gegevens wil je direct inzichtelijk hebben als een klant belt. Zo hoef je nooit meer te vragen naar namen of klantnummers én hoef je nooit meer te zoeken naar de juiste klantkaart. Dat kan met Pop-up, de CRM-integratie van Voys. Zo bespaar je tijd en werk je aan wat echt belangrijk is: je klantrelatie.

  • Vrijwel alle CRM- en ERP-systemen
  • Alle klantinformatie direct op je scherm
  • Ook telefonisch contactmoment in je systeem
  • Probeer een maand gratis (max. 5 gebruikers)
Vraag vrijblijvend informatie aan
Logo image
Logo image
Logo image

De zes grote voordelen van de Pop-up CRM-integratie

Je bepaalt zelf welke klantgegevens je ziet

Belt een klant naar jouw bedrijf? Dan zie je direct de klantgegevens in beeld door middel van een pop-up. Bepaal zelf welke gegevens voor jou belangrijk zijn en die je wilt tonen in de pop-up, zoals bedrijfsnaam, contactpersoon of het telefoonnummer van de beller.

Of kies ervoor om een notitie uit de klantkaart te laten zien, zodat je direct op de hoogte bent van zaken die bij jouw klant relevant zijn.

Hierdoor verloopt de rest van het contactmoment soepeler, persoonlijker en sneller voor jou én de klant.

Meest recente contact direct zichtbaar

Klanten die opnieuw het verhaal moeten uitleggen? Dat is verleden tijd. Dankzij de Gespreksgeschiedenis-functie zie je alle contactmomenten met het telefoonnummer van de laatste 90 dagen. In de pop-up zie je direct met welke collega de beller als laatste heeft gesproken. Superhandig als je wat meer informatie nodig hebt of wanneer de beller graag dezelfde collega wil spreken.

Doorverbinden, maar dan slimmer

Soms kom je er niet onderuit: je moet het gesprek doorverbinden naar een collega. Klanten ervaren dit soms als onprettig, omdat ze denken dat ze nogmaals moeten uitleggen wie ze zijn en waarom ze bellen. Dat is gelukkig niet meer nodig. De collega aan wie je doorverbindt, ziet direct alle klantgegevens, inclusief de notities die je al gemaakt hebt van het gesprek. Hierdoor weet je collega alles van wat jij al met de klant hebt besproken.

Nooit meer het verkeerde nummer: bellen met één muisklik

Uitbellen met één muisklik op een telefoonnummer in je CRM, browser of ander programma met de Klik&Bel functie. Hiermee klik je in jouw CRM-pakket op het telefoonnummer, waardoor jouw toestel, webphone of app direct naar het geselecteerde nummer belt.

Log het telefoongesprek automatisch in je CRM-systeem

Aan het einde van elk gesprek wordt er een Call-registratie naar je CRM gestuurd, zodat deze daar wordt gelogd. Daarbovenop kun je met Voys Intelligence automatisch gegenereerde samenvattingen van gesprekken als notitie toevoegen aan je CRM. Zo heb je altijd een volledig en doorzoekbaar overzicht van wat er besproken is en werk je aan een betere klantrelatie.

Eén, twee, drie, vier, actie!

In Pop-up stel je vier verschillende actieknoppen in. Denk aan het openen van een klantkaart, het direct aanmaken van een terugbelverzoek, het starten van een timer of een e-mail verzenden. Hiermee pas je pop-up helemaal aan naar jouw wensen en integreer je het perfect met je optimale workflow.

Overige slimme functies

Met de Pop-up CRM-integratie van Voys krijg je nog meer intelligente functionaliteiten om je workflow te verbeteren.

  • Indien er meerdere relaties bekend zijn onder één nummer kun je met de Multi Result-functie snel de gewenste persoon selecteren uit de lijst van contacten.
  • Werk je met meerdere CRM-pakketten? Geen probleem! Je kunt verschillende CRM-pakketten koppelen aan de Pop-up, zodat de koppeling bij elk pakket optimaal werkt.
  • Maak je gebruik van Gespreksopnames? Dan hebben we iets slims voor je: automatische gesprekssamenvattingen (Voys Intelligence). Al je gesprekken worden automatisch voor je samengevat en doorgestuurd naar je CRM..
  • Nog meer inspiratie nodig? Collega Sanne legt in deze blog haarfijn uit hoe je de CRM-integratie van Voys inzet voor jouw bedrijf.

 

Klinkt gaaf, maar wat kost dat?

Ben je al klant bij Voys, dan betaal je éénmalig € 155,00 set-upkosten en slechts € 8,99 per gebruiker per maand voor de Pop-up CRM-integratie met Freedom.

Vraag informatie aan

Meest gebruikte CRM-systemen

Exact

Gebruikt jouw bedrijf een CRM-systeem van Exact? Dan kun je heel eenvoudig koppelen met de telefonie van Voys, zodat je biij oproepen direct de klantinformatie in beeld hebt.

Meer over Exact + Voys

HubSpot

HubSpot gebruiken we bij Voys zelf en werkt dus uitstekend samen met onze diensten.

Meer over HubSpot + Voys

Salesforce

Salesforce is wereldwijd het meest gebruikte CRM. Met onze koppeling zorg je dat bij zowel inkomende als uitgaande oproepen direct alle gegevens van je klant in beeld hebt.

Meer over Salesforce + Voys

Simplicate

Simplicate is een all-in-one pakket met de oorsprong in Groningen. Uiteraard is Simplicate eenvoudig te koppelen met Voys.

Meer over Simplicate + Voys

Teamleader

Teamleader is het CRM-pakket dat geschikt is voor het kleinere MKB en is eenvoudig te koppelen met de telefonie van Voys, zodat je ook je telefonische contactmomenten op één plek hebt.

Meer over Teamleader + Voys

Zendesk

Zendesk is één van de bekendste CRM-systemen voor customer support. Daarom is het een geweldig CRM-systeem en kun je het ook koppelen met je telefonieoplossing van Voys.

Meer over Zendesk + Voys

Voys koppelt met meer dan 200 CRM-systemen

Het overzicht toont de beschikbare integraties. Ook als een CRM-systeem er niet tussen staat, zijn er vaak alsnog mogelijkheden voor een koppeling!

AccountView

Koppel AccountView met Voys en zie direct de klantgegevens bij inkomende en uitgaande oproepen in beeld.

Act!

Koppel Act! met Voys en zie direct de klantgegevens bij inkomende en uitgaande oproepen in beeld.

AFAS Profit

Koppel AFAS Profit met Voys en zie direct de klantgegevens bij inkomende en uitgaande oproepen in beeld.

AFAS Small Business

Koppel AFAS Small Business met Voys en zie direct de klantgegevens bij inkomende en uitgaande oproepen in beeld.

Alexion

Koppel Alexion CRM met Voys en zie direct de klantgegevens bij inkomende en uitgaande oproepen in beeld.

Assu®

Koppel Assu® CRM met Voys en zie direct de klantgegevens bij inkomende en uitgaande oproepen in beeld.

Ben jij klaar voor slimme telefonie?

We vertellen je graag meer

Benieuwd naar de mogelijkheden van Voys en jouw CRM-systeem? Vul onderstaand formulier in, dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

ai strategie bedrijf

Geen klant en advies nodig?

0507009900
Of stuur een mail naar hallo@voys.nl

Al klant en hulp nodig?

0507009920
Of check de helppagina's