Vastloper

author image
Joris 23 juli 2019 1 min
Image placeholder

Samenwerking is belangrijk. Ook in een netwerk. Soms werken elementen in een netwerk niet goed samen en dan is het lastig erachter te komen wat de tegenwerkende elementen zijn. 

De afgelopen weken hoorden we van een aantal klanten dat hun Cisco telefoons vastliepen. Omdat we duizenden klanten hebben met Cisco telefoons en er slechts een handjevol klanten belden met dit probleem, moesten we goed zoeken om de oorzaak te achterhalen.

Probleem

Wat hebben de klanten netwerktechnisch met elkaar gemeen? Werkt bellen over TCP wel? Na dagen zoeken en graven hebben we de oorzaak van het probleem gevonden.

Heb je de volgende apparaten in je netwerk:

  • Cisco telefoons met
  • een extensiepaneel (ook wel receptiemodule of BLF genoemd) én 
  • een Synology NAS server

dan was dat nooit een probleem. Maar sinds de laatste firmware-update van Synology treedt er een probleem op: de Cisco telefoons lopen in sommige gevallen vast.

Oplossing

Helaas hebben we nog geen definitieve oplossing voor dit probleem gevonden. We hebben Cisco en Synology al op de hoogte gebracht, maar omdat het voorkomt in zo’n specifiek geval zullen ze het niet met de grootste urgentie oplossen.

Het terugzetten naar een lagere firmware versie van de Cisco’s is voor nu de workaround.

Uiteraard zullen we blijven zoeken naar de definitieve oplossing. Voor nu raden we klanten met vastlopende Cisco’s aan om contact met ons op te nemen.

Meer verhalen lezen?

In de afgelopen jaren hebben we veel geschreven over ondernemen, zelfsturend werken, de handigste tools en nog veel meer. Dus leef je uit!

Van 9 mei 2022

Zo hebben we de webphone nog stabieler gemaakt

Van 3 mei 2022

Koppel je telefonie aan je CRM-pakket met de nieuwe Bubble-integratie

Helaas...

De 15 minuten zijn verlopen. Dat betekent dat je nummer(s) niet meer zijn gereserveerd.

Als je het snel nogmaals probeert zou het kunnen dat je jouw gekozen nummer(s) nog kunt redden van andere kapers op de kust.  Maar hier geldt wel: weg = pech

We kunnen deze review zo niet vinden

Erg vervelend dat we deze specifieke review niet voor je kunnen vinden. Bekijk al onze reviews om erachter te komen wat klanten van ons vinden!

Kiyoh pagina!