Geen inkomend geluid bij inkomende gesprekken in de Webphone

Opgeloste storing

Sinds het omleiden van het verkeer zijn er geen nieuwe meldingen meer binnengekomen. De audioproblemen bij inkomende gesprekken zijn hiermee opgelost. We blijven de situatie uiteraard nauwlettend monitoren.

We hebben aanvullende maatregelen genomen om het probleem verder te verhelpen. Sinds deze wijziging zijn er geen nieuwe meldingen meer ontvangen.

We hebben herstelwerkzaamheden uitgevoerd. Dit heeft lopende gesprekken mogelijk tijdelijk onderbroken. Nieuwe gesprekken horen vanaf nu weer normaal te verlopen.

De oorzaak van het probleem is achterhaald en we zijn gestart met het herstel. De storing lijkt zich uitsluitend te beperken tot een deel van de inkomende gesprekken.

We hebben meerdere meldingen ontvangen van klanten die geen of slecht geluid ervaren bij inkomende gesprekken. Uitgaande gesprekken verlopen wel normaal. We onderzoeken de oorzaak en werken aan een oplossing.