Zorgeloos hybride werken met de Gebruiker in Freedom
Ben je klant bij Voys? Dan heb je er minimaal één van: de Gebruiker. Met de Gebruiker log je in op je Freedom-telefooncentrale. Maar de Gebruiker is veel meer dan een inlog. Het is een slimme, multifunctionele tool waarmee je de bereikbaarheid van je bedrijf flexibel en overzichtelijk regelt.
In deze blog leg ik je precies uit hoe je de Gebruiker optimaal inzet, zodat jij en je collega’s kunnen werken waar en wanneer jullie maar willen.
Eén inlog voor alle Voys-producten
Met de Gebruiker kom je niet alleen in Freedom, maar in alle producten van Voys. Superhandig, zo maak je met één inlog gebruik van:
Werk je met meerdere collega’s? Een Gebruiker toevoegen in Freedom is een fluitje van een cent. Goed om te weten: aan iedere Gebruiker ken je rechten toe. Zo voorkom je dat collega’s zonder kennis per ongeluk betaalde diensten activeren of belangrijke instellingen in de centrale aanpassen.
De Gebruiker koppelen aan je toestellen
Om de Gebruiker optimaal te benutten, koppel je al jouw toestellen aan je gebruikersaccount. Dat klinkt in eerste instantie misschien niet zo interessant, maar schijn bedriegt. Door toestellen te koppelen aan je Gebruiker, richt je je centrale juist extra slim en handig in. Daarover later meer.
Alle collega’s optimaal bereikbaar met een eigen Gebruiker
Wanneer je de Gebruiker persoonsgebonden wilt inzetten, dan heeft iedere collega een eigen gebruikersaccount nodig. Aan die Gebruiker koppel je de toestellen waar je collega gebruik van maakt, bijvoorbeeld de Voys App, de Voys Webphone, het bureautoestel en/of het mobiele (privé)telefoonnummer van de collega.
En nu komt de kracht van de Gebruiker om de hoek kijken: als Gebruiker bepaal je of, en zo ja, waarop je bereikbaar bent. Dat doe je direct vanuit de app of webphone, je hoeft dus niet in te loggen in de Freedom telefooncentrale om je bereikbaarheid aan te passen.
Zo schakel je dankzij de Gebruiker eenvoudig in bereikbaarheid via bijvoorbeeld je app of de webphone. Het is maar net waar jij bereikbaar op wilt zijn (of niet). Dit maakt hybride werken supersoepel. Ben je net onderweg, switch je gemakkelijk naar je mobiele telefoon. Heb je pauze? Zet jezelf eenvoudig offline. Of kruip je net achter je werkplek op kantoor? Schakel dan je bereikbaarheid naar je bureautoestel of webphone.
Voys Pulse: inzicht in de bereikbaarheidsstatus van jouw collega’s
Heb je de Gebruiker persoonsgebonden ingericht in jouw telefooncentrale? Dan krijg je met Voys Pulse direct inzicht in de status van je collega’s.
In één overzicht zie je wie:
- beschikbaar is
- in gesprek is
- tijdelijk niet bereikbaar is
Je vindt dit overzicht in de app, de webphone en in Freedom. Heb je iemand aan de lijn die graag doorverbonden wil worden naar een specifieke collega? Dan zie je direct of die collega beschikbaar is. Op basis van dit overzicht beslis je zelfs eenvoudig om bijvoorbeeld tijdelijk extra collega’s toe te voegen aan een belgroep of ze er juist uit te halen.
Sneller doorverbinden, opschalen in beschikbare collega’s of de beller laten weten dat de collega die hij of zij wil spreken even niet beschikbaar is: dit inzicht geeft je de mogelijkheid om direct bij te sturen op het aantal Gebruikers en dat op elk moment van de dag.
We besparen je de rest van de voorbeelden (we zijn enthousiast en geef ons eens ongelijk!), maar onthoud dit maar gewoon: met Voys Pulse hoef je nooit meer te checken of, en op welk toestel, je collega bereikbaar is. Dit doet Voys Pulse voor jou!
Eén intern telefoonnummer voor alle toestellen
Al die losse interne telefoonnummers in je organisatie, het is niet te doen. Dat vonden wij ook. De Gebruiker lost dit probleem voor je op met één intern telefoonnummer. Wil je een collega bereiken? Dan bel je zijn of haar Gebruikersnummer. Je collega ontvangt het gesprek dan op het toestel waarop zijn of haar bereikbaarheid is ingesteld.
Nooit meer naar het bureaustoel van je collega bellen, terwijl hij thuis op z’n webphone bereikbaar is. Elk telefoontje komt direct op de goede plek terecht.
Hebben al je collega’s een bureautoestel, app, webphone én ook nog een mobiel nummer? Dan had je eerder al snel een hele waslijst aan interne nummers in Freedom staan. Nu heb je overzicht, want al deze toestellen zijn te koppelen aan een Gebruiker en daar is dus maar één intern nummer aan gekoppeld.
Inzetten van je Gebruiker in Freedom
Wil je de Gebruiker optimaal inzetten? Vergeet dan niet om de Gebruiker te selecteren in Freedom in plaats van de losse toestellen (VoIP-accounts). Bijvoorbeeld in je belplan of je belgroep.
Hybride werken met de Gebruiker
Hybride werken betekent vrijheid en gemak, en dat maakt meestal gelukkige collega’s. Werken op kantoor, thuis aan de keukentafel of zelfs tijdens een workation op Bali, met het inzetten van de Gebruiker in de Freedom telefooncentrale is dat geen enkel probleem. De keuze is aan jou en je collega’s.
Met de Gebruiker zorg je dat je telefonie meebeweegt met je team. Geen losse toestellen, geen onduidelijkheid en vooral geen gedoe. Gewoon één duidelijke structuur die werkt zoals het hoort: eenvoudig, flexibel en overzichtelijk.
Zo kunnen jij en je collega’s werken waar jullie willen, terwijl je optimaal bereikbaar blijft voor je klanten. Win-win!
Nog geen klant en benieuwd wat VoIP voor jouw bedrijf kan doen?
Voys geeft kleine en middelgrote bedrijven professionele telefonie-oplossingen die normaal alleen grote bedrijven hebben – denk aan slimme doorverbindingen, integraties met je CRM, en overal bereikbaar zijn – maar dan eenvoudig, betaalbaar en zonder gedoe.
Zo ben je met de Voys App bereikbaar waar en wanneer jij wilt. Handig wanneer je veel onderweg bent. Met onze webphone verandert elke computer in een telefoon, vooral erg geschikt wanneer je veel thuis werkt of onderweg bent.
Heb je een klantcontactcenter en wil je sturen op data? Ook daar hebben we een oplossing voor: Voys Ascend.
Meer verhalen lezen
Op onze blog posten we over van alles en nog wat, ga er gewoon voor en lees een paar posts voor je eigen plezier.
Ga naar de blog
