Het was al mogelijk om de wachtrijstatistieken te delen/streamen, zodat deze op een groot scherm zichtbaar zijn. Vanaf nu kun je de URL-link ook delen met collega's die niet ingelogd zijn via de portal. Om een deelbare link te maken, log je in op de portal en ga je naar 'Wachtrijstatistieken'. Daar klik je vervolgens op 'Dashboard link'. Handig!
Wil je weten hoe lang het duurt voordat een gesprek wordt aangenomen? Goed nieuws! Deze statistiek wordt vanaf nu toegevoegd bij het exporteren van je gesprekkenlijst.
Sinds mei worden ingesproken voicemailberichten, naast het audiobestand, ook uitgeschreven naar je mail gestuurd. Wil je het ingesproken bericht liever niet als uitgeschreven tekst ontvangen? Dan kun je deze functie vanaf nu ook uitzetten.
Door nieuwe Google Chrome-richtlijnen zijn wij genoodzaakt om de browserextensie uit te kleden tot een extensie die zich volledig richt op Klik-en-Bel. De extensie herkent telefoonnummers in je browser, waarna een telefoontje verschijnt achter het nummer. Klik deze aan en je VoIP-telefoon, webphone, mobiele app of andere softclient belt automatisch naar het telefoonnummer. Features uit eerdere versies van de browserextensie, zoals Wachtrijstatus, Bereikbaarheidsbeheer en Collegastatus, zijn uiteraard nog steeds beschikbaar in de webphone, mobiele app en portal.
Je voicemails beluisteren is niet altijd de meest efficiënte manier om zo snel mogelijk de betreffende beller terug te bellen. Soms is het ingesproken bericht niet goed te verstaan, of moet je de voicemail nogmaals beluisteren om de informatie te noteren. Daar hebben we iets voor bedacht: voicemail-naar-tekst. Het ingesproken bericht wordt automatisch omgezet naar tekst en naar je mail gestuurd, samen met het geluidsbestand. Uiteraard gebeurt dit op een privacyvriendelijke manier. Wil je liever geen transcriptie ontvangen? Binnenkort kun je deze optie ook uitzetten in de Voicemail module.
Contactinformatie uit de gedeeldecontactenlijst is vanaf nu ook beschikbaar bij inkomende oproepen op je 06-nummer. Stel je voor: je hebt een contact in de gedeelde lijst van de webphone en mobiele app staan, en deze persoon belt naar jouw mobiele telefoonnummer. Dan toont jouw smartphone de contactinformatie van het gedeelde contact.
De statistieken in portal worden vanaf nu real-time getoond. Voorheen werden deze per dag geüpdatet en nu zijn ze altijd up-to-date. Zo heb je op elk moment inzicht in de statistieken van je telefonie.
In de gespreksgeschiedenis van de mobiele app zie je voortaan de namen van gedeelde contacten staan. Voorheen toonden wij enkel het telefoonnummer van het contact. Door deze update weet je precies met wie er is gebeld, wel zo persoonlijk.
Soms ben je voor klanten even niet bereikbaar, maar wil je dit voor collega's wel zijn. Dit is vanaf nu mogelijk. We hebben een nieuwe beschikbaarheidsstatus toegevoegd aan de Gebruiker: beschikbaar enkel voor collega's.
Vanaf nu is de status van gebruikers ook zichtbaar in de portal. Zo zien gebruikers in één oogopslag de status van collega's, ook als die geen gebruikmaken van de mobiele app of webphone.