Selecteerde je voorheen als eindbestemming een bureautoestel in je Gebruiker en je belde uit met je mobiele app of webphone, dan bleef je status op 'beschikbaar' staan. Dit is veranderd: in deze gevallen wordt je status nu correct weergegeven als 'in gesprek'.

Het telefonieplatform is vanaf nu naast het Nederlands, Engels, Duits en Frans, ook beschikbaar in de Spaanse en Portugese taal. Je selecteert de taal bij de instellingen. Later worden ook de mobiele app en webphone beschikbaar in het Spaans en Portugees.

Direct laten zien door wie je wordt gebeld, dat kunnen we bij Voys al jaren. Binnenkort wordt onze nummer-look-up, die ervoor zorgt dat jij de juiste naam ziet op jouw webphone, app of vaste toestel, nog slimmer! Hierdoor zie je vrijwel altijd welk bedrijf jou belt als je door een zakelijk nummer wordt gebeld, zelfs al heb je deze nummers niet opgeslagen in je telefoonboek of CRM-pakket. Wel zo handig!

De Klik-en-Bel browserextensie heeft een paar updates gehad. Telefoonnummers op websites waarbij geen landcode is vermeld, krijgen vanaf nu de landcode van de gebruiker als je belt met de extensie. Daarnaast hebben we verbeteringen doorgevoerd op basis van gebruikersfeedback waardoor websites minder lang hoeven te laden als je de extensie gebruikt.

Het was al mogelijk om de wachtrijstatistieken te delen/streamen, zodat deze op een groot scherm zichtbaar zijn. Vanaf nu kun je de URL-link ook delen met collega's die niet ingelogd zijn via de portal. Om een deelbare link te maken, log je in op de portal en ga je naar 'Wachtrijstatistieken'. Daar klik je vervolgens op 'Dashboard link'. Handig!

Sinds mei worden ingesproken voicemailberichten, naast het audiobestand, ook uitgeschreven naar je mail gestuurd. Wil je het ingesproken bericht liever niet als uitgeschreven tekst ontvangen? Dan kun je deze functie vanaf nu ook uitzetten.

Wil je weten hoe lang het duurt voordat een gesprek wordt aangenomen? Goed nieuws! Deze statistiek wordt vanaf nu toegevoegd bij het exporteren van je gesprekkenlijst.

Door nieuwe Google Chrome-richtlijnen zijn wij genoodzaakt om de browserextensie uit te kleden tot een extensie die zich volledig richt op Klik-en-Bel. De extensie herkent telefoonnummers in je browser, waarna een telefoontje verschijnt achter het nummer. Klik deze aan en je VoIP-telefoon, webphone, mobiele app of andere softclient belt automatisch naar het telefoonnummer. Features uit eerdere versies van de browserextensie, zoals Wachtrijstatus, Bereikbaarheidsbeheer en Collegastatus, zijn uiteraard nog steeds beschikbaar in de webphone, mobiele app en portal.

Je voicemails beluisteren is niet altijd de meest efficiënte manier om zo snel mogelijk de betreffende beller terug te bellen. Soms is het ingesproken bericht niet goed te verstaan, of moet je de voicemail nogmaals beluisteren om de informatie te noteren. Daar hebben we iets voor bedacht: voicemail-naar-tekst. Het ingesproken bericht wordt automatisch omgezet naar tekst en naar je mail gestuurd, samen met het geluidsbestand. Uiteraard gebeurt dit op een privacyvriendelijke manier. Wil je liever geen transcriptie ontvangen? Binnenkort kun je deze optie ook uitzetten in de Voicemail module.

De statistieken in portal worden vanaf nu real-time getoond. Voorheen werden deze per dag geüpdatet en nu zijn ze altijd up-to-date. Zo heb je op elk moment inzicht in de statistieken van je telefonie.