Je zakelijke gedeelde contacten zijn zichtbaar voor je collega's in zowel de webphone als de mobiele app. Vanaf nu kun je ook gedeelde contacten aanmaken in de app, dit was al mogelijk in de webphone. Binnenkort kun je contacten in de app ook bewerken en verwijderen.

Maak je gebruik van de optie om je telefoongesprekken op te nemen? Hier hebben we iets in veranderd. Alle gesprekken die in de wacht worden gezet, worden vanaf nu niet meer opgenomen. Zo neem je alleen de gesprekken op die er echt toe doen: de inhoudelijke gesprekken met je klant.

Vanaf nu meten we de kwaliteit van je gesprekken tijdens het bellen via de app. Is je verbinding niet stabiel? Dan sturen we je een melding om je hiervan op de hoogte te brengen. Op een later moment laten we je direct in de app weten wat je het beste kunt doen om de verbinding te verbeteren.

De status van de Gebruiker (beschikbaar, niet storen of offline) wordt vanaf nu gesynchroniseerd tussen de Voys App, Webphone en bureautoestel. Wijzig je de status van de Gebruiker, dan is die nu up-to-date op alle apparaten. Zo weten je collega's precies of je bereikbaar bent of niet.

De belmethode 'Willekeurige volgorde van rinkelen' in de belgroep is vervangen door iets slimmers: Voys Reach. Je hoeft hiervoor niets te doen: we hebben je belmethode automatisch voor je omgezet.

Vanaf nu is het mogelijk om prioriteit te geven aan wachtrijen. Stel, je hebt een spoedlijn en een telefoonnummer voor support. Voor beide nummers is er een wachtrij ingesteld. Met de nieuwe prioriteitoptie stel je in dat de beller in de wachtrij voor de spoedlijn sneller wordt geholpen.

Hiermee stel je eenvoudig in wanneer je bedrijf open of gesloten is. Ook regel je met deze nieuwe feature eenmalig de openingstijden rondom de feestdagen, dat hoef je niet elk jaar opnieuw te doen. Handig! Je stelt deze module in de Freedom portal of in de Voys App. Later volgt deze optie in de Webphone.

Hiermee zie je in één oogopslag de status van jouw collega's: zijn ze beschikbaar of niet? In zowel de App voor op je smartphone als in de Webphone check je eenvoudig de onlinestatus van je collega's. Hierdoor hoef je nooit meer te checken of en op welk apparaat je collega bereikbaar is, dit doet Voys Pulse voor jou.

De Tijdelijke Omleiding is vanaf nu beschikbaar in de Voys App voor Android en iOS. Superhandig als je snel alle binnenkomende telefonie van jouw bedrijf wil doorschakelen!

Bel je met één van onze klantgeluk-collega's, dan kan het zijn dat we je om een supportcode vragen. Dit doen we om jouw veiligheid als klant te waarborgen.