Een optimale relatie tussen jou en je klanten: daarbij willen we jou en je organisatie graag ondersteunen. Hoe dat er in de praktijk uitziet? Dat legde collega Ritske eerder dit jaar haarfijn uit. In deze blog vertel ik je wat onze visie betekent voor de Voys App en Webphone. Welke plannen hebben we en welke ontwikkelingen komen eraan?
De Voys App en Webphone kun je zien als twee verschillende werelden, met elk een eigen interface. Dat is op zich logisch, want een mobiele applicatie en een webapplicatie zijn op technisch vlak niet met elkaar te vergelijken. Toch willen we ervoor zorgen dat de app en webphone op elkaar gaan lijken qua interface en functionaliteiten. Als je weet waar je een bepaalde optie kunt vinden in de Voys App, dan is zo’n feature straks op een vergelijkbare manier vindbaar in de Webphone. En andersom natuurlijk.
Denk aan het gedeelde contactboek. Deze feature is al wel terug te vinden in de webphone, maar nog niet in de mobiele app. Of het gemakkelijk aanpassen van je uitgaande telefoonnummer. Dit kan al wel in de app, maar nog niet in de webphone. In de toekomst zijn zulke functionaliteiten beschikbaar in beide applicaties.
Hoe handig zou het zijn als je je bereikbaarheid direct in de Voys App en Webphone kunt regelen? Oké, sorry, dit is een retorische vraag. Je kunt het antwoord al wel raden: wij denken dat het superhandig is om je bereikbaarheid direct aan te kunnen passen in de applicatie waarmee je belt. Zo hoef je niet meer voor alle aanpassingen in te loggen op Freedom.
De eerste stappen hebben we al gezet: de Tijdelijke Omleiding en Openingstijden | Basis zijn al in te stellen in de Voys App en Webphone. En we onderzoeken welke onderdelen uit Freedom we nog meer aan de app en webphone willen toevoegen. Wil je een bepaalde feature in de Voys App of Webphone hebben? Top, kom maar door! We zijn benieuwd naar je suggesties en vinden het tof om onze producten te verbeteren met jouw input.
We vinden het belangrijk om ervoor te zorgen dat onze producten gebruiksvriendelijk zijn zodat jij ze eenvoudig kunt gebruiken. Zo kun jij je focussen op het bouwen en onderhouden van de relaties met je klanten. Het personaliseren van onze producten is hier onderdeel van. Op deze manier zorgen we ervoor dat onze apps lijken op andere apps die je in het dagelijks leven gebruikt.
Met de functie Gebruiker kun je je beschikbaarheid instellen op één device. Je bent dus of bereikbaar op de Voys App, de Webphone of op je bureautoestel. Maar in sommige gevallen wil je meerdere toestellen kunnen selecteren, zodat er twee of meerdere van jouw devices rinkelen op hetzelfde moment. Daar gaan we mee aan de slag, zodat je zelf kunt bepalen welke toestellen gelijktijdig over moeten gaan.
We gaan ook aan de slag met de optie om een profielfoto aan je Gebruiker toe te voegen. Zo vind je gemakkelijker een collega die je wilt bellen, want je herkent iemand sneller via een foto dan de naam. En daar komt bij: zo weet je ook direct hoe die ene nieuwe collega eruitziet die je nog nooit hebt gezien omdat je vaak vanuit huis werkt. Wel zo persoonlijk!
Deze feature hebben we dit voorjaar al gelanceerd: Voys Pulse. Hiermee zie je in één oogopslag de status van jouw collega’s: zijn ze beschikbaar of niet? Je belt met Voys Pulse niet meer naar een toestel van een collega, maar naar een echte collega. En die collega bepaalt zelf op welk device die bereikbaar is.
De instellingenpagina in de Voys App heeft een lenteschoonmaak gekregen. De interface is aangepast, waardoor het nu duidelijk is wat je precies waar kunt doen. De instellingenpagina bestaat nu uit vijf onderdelen:
De instellingenpagina van de Webphone krijgt nog een andere indeling. In het kader van consistentie zullen we deze indeling zoveel mogelijk baseren op de instellingenpagina van de Voys App.
Wat ik hierboven heb genoemd, is nog niet alles. We hebben nog meer plannen klaarliggen voor de Voys App:
De Voys Plugin krijgt een make-over. Of eigenlijk, we gaan ‘m helemaal uitkleden. Dit doen we omdat een heleboel functionaliteiten van de plugin overbodig zijn geworden. Deze zijn bijvoorbeeld toegevoegd aan de Voys App en/of Webphone. Wat blijft er dan over? De krachtigste feature van de plugin natuurlijk: de klik-en-bel-functionaliteit. De plugin blijft uiteraard beste maatjes met de webphone en je bureautoestel.
Dit gaan we doen:
In 2024 veranderen de regels met betrekking tot het bouwen van een extensie. We besparen je de details, maar ook hier gaan we natuurlijk mee aan de slag.
Zo, je bent weer helemaal op de hoogte over onze plannen voor de Voys App en Webphone! Zoals je hebt gelezen hebben we een heleboel plannen die ervoor zorgen dat jij de relatie met jouw klanten kunt optimaliseren. Wanneer wat precies komt? Dat kunnen we je nu nog niet exact vertellen. Houd hiervoor vooral voys.nl/updates in de gaten.
Heb je vragen, suggesties of een goed idee: dan horen we dat natuurlijk graag!
Nog geen klant bij Voys? Bekijk hier alle mogelijkheden en sluit je vandaag nog aan.
In de afgelopen jaren hebben we veel geschreven over ondernemen, zelfsturend werken, de handigste tools en nog veel meer. Dus leef je uit!
Ga naar het blogoverzichtVan 6 december 2024
Van 30 oktober 2024