Nog makkelijker een tijdschema instellen met de nieuwe module Openingstijden | Basis

auteursafbeelding
Ritske van Ravels
7 maart 2023 Clock 3 min

Om jouw klanten zo goed mogelijk te helpen, is het belangrijk om telefonisch optimaal bereikbaar te zijn. Dit regel je met onze smartphone app, webphone en alle modules in Freedom. Maar soms is even niet bereikbaar zijn belangrijker, bijvoorbeeld op feestdagen.

Met de nieuwe module Openingstijden | Basis stel je eenvoudig een tijdschema in op zulke dagen. Zo kun jij zorgeloos bezig zijn met dingen die er echt toe doen: zoals paaseieren zoeken met de kinderen tijdens Pasen of lekker uit je dak gaan op het Bevrijdingsfestival.

Maar, wacht even: de module Openingstijden bestaat toch al in Freedom? Dat klopt. Openingstijden | Basis is een versimpelde versie van de huidige module, die overigens gewoon blijft bestaan. In deze blog leg ik uit wat je allemaal met de nieuwe feature kunt en wat het verschil is tussen de twee openingstijdenmodules.

Een eenvoudig tijdschema

Vanaf nu is het mogelijk om met Openingstijden | Basis een eenvoudig tijdschema te maken waarmee je de openingstijden van jouw bedrijf instelt. Je kunt daarbij de dagen en tijden aangeven waarop jouw bedrijf geopend is. Daarnaast kun je selecteren op welke officiële feestdagen je niet bereikbaar wilt zijn. Schakel bijvoorbeeld de binnenkomende telefonie op momenten dat je niet bereikbaar bent door naar een voicemail, melding of antwoordservice. Het voordeel van Openingstijden | Basis is dat je je reguliere openingstijden en bereikbaarheid op feestdagen maar één keer in hoeft te stellen en niet elk jaar opnieuw. Superhandig!

Openingstijden | Basis: feestdagen selecteren
Openingstijden | Basis: reguliere openingstijden instellen

Wil je weten hoe je Openingstijden | Basis stap voor stap instelt, check dan onze hulppagina of bekijk de video waarin mijn collega Janine uitleg geeft.

Openingstijden | Geavanceerd en Tijdelijke Omleiding

De meeste bedrijven kunnen uit de voeten met een eenvoudig tijdschema om hun bereikbaarheid goed te regelen. Voor deze organisaties is Openingstijden | Basis een eenvoudige en laagdrempelige oplossing. Andere bedrijven hebben behoefte aan een uitgebreidere tijdsroutering, denk aan bereikbaarheidsdiensten of praktijken met telefonische spreekuren.

De module Openingstijden die al beschikbaar was in Freedom, blijft gewoon bestaan. Deze feature heet vanaf nu Openingstijden | Geavanceerd. Alleen de naam is anders, verder niets. Met Openingstijden | Geavanceerd stel je tot in detail tijdsgroepen in met stappen die bepalen wat er moet gebeuren als iemand naar jouw telefoonnummer belt.

Wil je snel je telefonie doorschakelen, omdat je bijvoorbeeld een spontane vrijdagmiddagborrel hebt op kantoor? Dan hoef je niks met je openingstijden doen. Voor zulke situaties hebben we de feature Tijdelijke Omleiding. Hiermee schakel je eenvoudig alle inkomende telefonie door naar de voicemail.

Wanneer gebruik je welke feature?

Openingstijden | Basis, Openingstijden | Geavanceerd en Tijdelijke Omleiding: klinkt allemaal goed, maar wanneer gebruik je welke feature?

  • Openingstijden | Basis
    Deze feature is perfect voor bedrijven die geen ingewikkelde openingstijden hebben. Denk aan elke dag geopend van 8.30 tot 17.00 uur, met uitzondering van feestdagen.
  • Openingstijden | Geavanceerd
    Deze feature is een uitkomst voor organisaties die wat meer complexe openingstijden hebben. Denk aan een doktersdienst die tijdens bepaalde spreekuren verminderd bereikbaar is en waar de bereikbaarheid nog weleens wisselt tijdens vakanties.
  • Tijdelijke Omleiding
    De Tijdelijke Omleiding is handig als je incidenteel even helemaal niet bereikbaar bent: bijvoorbeeld tijdens een spontane vrijdagmiddagborrel of een teamuitje.

Openingstijden | Basis voor Compleet- en Maatwerk-klanten

Maak je gebruik van onze Compleet-oplossing? Dan is de nieuwe module Openingstijden | Basis gratis beschikbaar.

Ben je Maatwerk-klant en neem je de module Openingstijden al af, dan krijg je Openingstijden | Basis er gratis bij. Gebruik je deze module nog niet? Activeer ‘m dan eenvoudig in Freedom bij ‘beheer’ > ‘openingstijden’. De huidige Maatwerk-prijzen vind je op voys.nl/overzicht.

Verbeteringen

De nieuwe module Openingstijden | Basis is de eerste versie. We zijn al druk bezig met volgende versies van deze feature. Zo kun je in de toekomst ook niet-officiële feestdagen selecteren, van Ketikoti en Gronings Ontzet tot carnaval. Ook werken we aan een versie waarbij je de tijdschema’s instelt via de mobiele app en webphone, zonder dat je in hoeft te loggen in Freedom.

Heb je ideeën hoe wij Openingstijden | Basis of een van onze andere modules nog beter kunnen maken? Laat het ons weten via voys.nl/verbeteringen. Wil je meer weten over onze diensten en hoe Voys jou helpt succesvol contact te hebben met jouw klanten, neem dan contact op met een van mijn collega’s van Advies op 050 7009900.

Meer verhalen lezen?

In de afgelopen jaren hebben we veel geschreven over ondernemen, zelfsturend werken, de handigste tools en nog veel meer. Dus leef je uit!

Van 19 maart 2024

Efficiënter bellen met Call control – beter klantcontact in minder tijd

Van 20 februari 2024

De perfecte telefooncentrale instellen voor jouw bedrijf – de beste tips en tricks voor het MKB