Thuis bereikbaar zijn als klant van Voys

Hoe doe je dat?

Mijn collega Mark schreef al over 15 thuiswerktips voor iedereen.

Van onze klanten krijgen we veel vragen over hoe je je telefonie zo kunt inrichten zodat jouw bedrijf en je collega’s optimaal thuis kunnen werken en bereikbaar kunnen zijn. 

Het ligt er per scenario een beetje aan, dus we laten hier enkele verschillende mogelijkheden zien. Zit jouw scenario er niet tussen, klik hier rechtsbovenin op hulp en kijk of je het antwoord kunt vinden. 

1. Ik wil mijn bedrijfstelefoonnummer doorschakelen naar mijn huistelefoon / mobiele telefoon.
2. Ik neem mijn VoIP-telefoon van het werk mee naar huis en wil die daar gebruiken. 
3. Ik heb thuis geen VoIP-telefoon en wil wel bereikbaar zijn.
4. Ik wil een conference gebruiken om met meerdere collega’s samen te werken.

Ik wil mijn bedrijfstelefoonnummer doorschakelen naar mijn huistelefoon / mobiele telefoon.

Dit is vrij eenvoudig in te stellen. Log hiervoor in op freedom.voys.nl.

• Ga naar ‘vaste/mobiel en voeg daar het nummer toe waarnaar je wilt doorschakelen
• Ga vervolgens naar ‘Belplan’ en wijzig daar het belplan voor je bedrijfsnummer. Voeg daarin als eerste stap je nieuw aangemaakte doorschakelnummer toe. Sla op en klaar ben je. 

Indien je met meerdere collega’s hetzelfde nummer beantwoord kun je ook een Belgroep met meerdere mobiele telefoonnummers aanmaken en deze belgroep dan in het belplan als eerste stap aanmaken..

Kom je er met deze beknopte uitleg niet uit, dan vind je hier de uitgebreide uitleg:

https://www.voys.nl/hulp/freedom/vast-mobiel/

https://www.voys.nl/hulp/freedom/doorschakeling-mobiel/

Ik neem mijn VoIP-telefoon van het werk mee naar huis en wil die daar gebruiken. 

Vast bureautoestel

• Haal op je werkplek de kabels van het stroom en de internetaansluiting uit de telefoon. Vergeet deze niet mee te nemen. 
• Sluit je telefoon thuis aan op de router/modem van je internetprovider en wacht een minuutje. Je telefoon zou dan direct moeten gaan werken.

Draadloze dect-telefoon

• Haal het basisstation van de router/switch. Het basisstation is meestal een klein zwart of wit kunststof kastje en neem de internetkabel mee.
• Neem de handset en lader mee.
• Sluit thuis het basisstation aan op je router/modem. Je handset zal binnen enkele minuten het basisstation vinden en dan kun je meteen weer bellen. 

Je kunt in beide gevallen de telefoon gewoon gebruiken alsof je op kantoor bent. Je hoeft niets te wijzigen in Freedom. 

Ik heb thuis geen VoIP-telefoon en wil wel bereikbaar zijn.

Hiervoor hebben we een paar opties:

• Zie scenario 1: schakel je telefoonnummer door naar je mobiele telefoon en/of die van je collega’s
• Gebruik onze webphone. Dat is een softwaretelefoon op je computer / laptop. Hiervoor dien je wel een headset te hebben. Zie deze handleiding om de webphone in te stellen. 
• Gebruik de Voys App. Zie deze handleiding voor IOS en deze handleiding voor Android.

Ik wil een conference gebruiken om met meerdere collega’s samen te werken.

We hebben een Conferencemodule in Freedom waarin je heel makkelijk met meerdere mensen kunt overleggen. Deze werkt volledig via het internet en hiervoor heb je dus geen conference-telefoons of andere hardware voor nodig. 

Zie deze handleiding voor het instellen van de Conference. Verder kun je met collega’s

Je collega’s bellen gewoon in naar het Conference-telefoonnummer. Dat kan via een Voys VoIP-telefoon gewoon door te bellen naar een intern telefoonnummer, maar kun je ook koppelen aan een extern telefoonnummer als je collega’s een mobiele telefoon gebruiken, of als je wilt overleggen met externen.

Succes met thuiswerken

Dit zijn de meest gestelde vragen over thuiswerken. We hopen dat het ondanks de situatie zo soepel mogelijk verloopt. Als het niet lukt met instellen, of als je andere vragen hebt, dan horen we graag van je. Het zou vanwege drukte kunnen dat het iets langer duurt dan je van ons gewend bent. Uiteraard werken wij zelf ook thuis, dus we zijn in ieder geval ervaringsdeskundigen.